ABC success-story med eMabler

ABC er en af Finlands store brændstofforhandlere, der driver et landsdækkende netværk af servicestationer under S Group-paraplyen. Rundt om i landet kombinerer deres lokationer brændstof med restauranter, dagligvarebutikker og vaskehaller, der støtter mennesker, som rejser hver dag.

Elbilopladning har længe også været en del af det netværk, med over 380 lokationer og mere end 2.700 ladestandere (og tallet vokser fortsat), hvilket gør det til en kernedel af ABC's landsdækkende tilbud.

I betragtning af netværkets størrelse kræver ABC's opladningsdrift høj driftssikkerhed og forventet ladeeffekt for at leve op til elbilisters høje forventninger. Langt størstedelen af de tusindvis af opladningssessioner startes fra ABC's mobilapplikation, ABC-mobiili, hver dag i hele netværket, så opladning, betaling og energistyring skal fungere konsistent og uden afbrydelser.

Det betyder, at driftssikkerhed og smidighed for ABC ikke er til forhandling i nogen driftsproces, da det sikrer kundetilfredshed og fastholdelse.

Driftssikkerhed under konstant belastning

Førere over hele landet stoler på ABC som et pålideligt stop på lange rejser og i hverdagen. Tre millioner opladningssessioner kørte gennem ABC's netværk i 2025, hvilket svarer til over 8.000 sessioner hver dag. Med den slags netværksbelastning levner den daglige drift ingen margin for ustabilitet. ABC's opladningstjenester skal kunne stole på en platform til elbilopladning, der er bygget til at køre pålideligt under konstant servicebelastning og er smidig nok til at understøtte nye anvendelser.

»For os er det fundamentalt, at al drift fungerer, og at vores kunder kan stole på den. Den tillid er en del af S Group-identiteten,« siger Erno Ratia, Head of IT hos ABC.

Samtidig må platformens opsætning ikke være for stiv. Det finske elbilmarked har sin egen dynamik, og tilgange, der virker i andre lande, gælder ikke altid. ABC ønskede at kunne påvirke udviklingen af platformen, efterhånden som de tekniske muligheder og markedets forventninger fortsætter med at udvikle sig hurtigt.

»Frem for en simpel leverandør ledte vi efter en partner, der ikke bare ville aflevere en fast færdig løsning,« tilføjer Erno. »Vi havde brug for noget, der kunne udvikle sig med vores anvendelser og tilpasse sig, efterhånden som vores krav ændrede sig.«

Disse krav formede den måde, de vurderede de tilgængelige platforme til elbilopladning på markedet på.

»Frem for en simpel leverandør ledte vi efter en partner, der ikke bare ville aflevere en fast færdig løsning. Vi havde brug for noget, der kunne udvikle sig med vores anvendelser og tilpasse sig, efterhånden som vores krav ændrede sig.« - Erno Ratia, Head of IT hos ABC

Valget af en platform bygget til fleksibilitet og skala: den modulære tilgang

Med et landsdækkende netværk, der kører under konstant belastning, kunne ABC's opsætning til elbilopladning ikke behandles som et statisk eller selvstændigt system. Opladning sidder inde i ABC's bredere drift, hvor den skal understøtte tjenester på stedet og bidrage til indendørs salg, samtidig med at den kobler sig til kundevendte systemer som ABC-mobiili.

Drift, integrationer og prissætning skulle derfor kunne udvikle sig over tid, ofte som reaktion på lokale markedsforhold og interne prioriteter. Det udelukkede fastlåste platforme til elbilopladning med faste regler og begrænset fleksibilitet. Det, ABC havde brug for, var en platform bygget til langsigtet samarbejde, hvor teknologien kunne formes og justeres, efterhånden som forretningen ændrede sig, uden at bryde med, hvordan opladning passer ind i resten af ABC's kernedrift.

eMabler opfyldte disse krav gennem sin modulære struktur. I stedet for at tvinge en foruddefineret opsætning igennem gav platformen ABC mulighed for kun at tage de komponenter i brug, der passede til deres eksisterende systemer og driftsmodel. Denne modulære tilgang gjorde det muligt at videreudvikle bestemte dele af opladningsopsætningen over tid, hvad enten det var integrationer, prislogik eller driftsmæssige arbejdsgange, mens resten af opsætningen forblev uændret. For en landsdækkende drift uden tolerance for forstyrrelser var det niveau af kontrol og smidighed et must.

»Vi har været tilfredse med eMablers fleksibilitet, og vi føler os helt klart i kontrol over vores forretning,« siger Erno. »eMabler giver os frihed til at vælge det, vi har brug for, og det kan ikke alle leverandører.«

»Vi har været tilfredse med eMablers fleksibilitet, og vi føler os helt klart i kontrol over vores forretning. eMabler giver os frihed til at vælge det, vi har brug for, og det kan ikke alle leverandører.« - Erno Ratia, Head of IT hos ABC

En smidig onboarding bygget på tæt samarbejde

Da beslutningen om platformen var truffet, flyttede prioriteten sig til selve gennemførelsen. At migrere et landsdækkende ladenetværk uden tolerance for nedetid krævede omhyggelig rækkefølge, tæt koordinering og en fælles forståelse af, hvordan ABC's systemer fungerede. Opladning skulle integreres i de eksisterende processer uden at fremtvinge driftsmæssige ændringer eller skabe ustabilitet under overgangen.

Gennem hele onboardingen var samarbejdet mellem teamene praktisk og løbende. Arbejdet skred frem gennem løbende afstemning takket være direkte kommunikation mellem udviklere på begge sider.

Antti Välijärvi, Tech PO hos ABC, fremhæver værdien af at arbejde uden mellemled. Teamene kunne drøfte implementeringsdetaljer direkte, løse problemer hurtigt og træffe beslutninger uden at vente på formelle overdragelser.

»Det var den smidigste migreringsproces, jeg nogensinde har været en del af,« kommenterer Antti.

Migreringen blev gennemført uden forstyrrelser i ladenetværket, understøttet af et tæt samarbejde mellem de tekniske teams fra start til slut. Set fra ABC's perspektiv var denne succes resultatet af klart ejerskab, hurtig feedback og fælles ansvar gennem hele processen.

»Det var den smidigste migreringsproces, jeg nogensinde har været en del af.« - Antti Välijärvi, Tech PO hos ABC

Platformsfunktioner, der understøtter kontrolleret vækst

I ABC's skala betyder nogle platformsfunktioner mere end andre. To var i særlig grad nøglen til at drive og udvide ladenetværket på en kontrolleret måde.

Standard OCPP-adgang er central for, hvordan ABC tilslutter ladestandere. OCPP-understøttelse på tværs af flere hardwareproducenter gjorde integrationer lettere at planlægge og forstå, med klart indblik i opladningssessioner, statusser og fejl på tværs af systemer. Det reducerede risikoen ved at tilføje nye mærker af ladehardware, forenklede koordineringen med leverandører og gjorde det muligt at udvide netværket uden skræddersyede løsninger eller lock-in.

eMablers energistyring er lige så afgørende. Med ladestandere fordelt over hundredvis af lokationer er belastningsstyring en del af den daglige drift.

Dynamisk belastningsstyring påvirker lokationernes stabilitet, nettets grænser og elomkostningerne på tværs af netværket. ABC havde brug for direkte kontrol på lokationsniveau for at balancere efterspørgslen på opladning med den tilgængelige kapacitet, efterhånden som forholdene ændrede sig. Derudover gør systemet det muligt for ABC at reagere på hurtige ændringer på energimarkedet og dermed forbedre marginen på opladningstjenesten. Som Erno Ratia påpeger, er belastningsstyring set fra et forretnings- og reguleringsmæssigt perspektiv helt klart et af de centrale områder at have styr på i denne branche, især når man ser fremad.

Fremtidsudsigter: at drive elbilopladning på ABC's præmisser

Fremover er ABC's fokus at holde deres tjenester til elbilopladning på linje med, hvordan forretningen drives, og levere en smidigt integreret kundeoplevelse ved siden af de øvrige kernetjenester. Efterhånden som netværket vokser, og kravene ændrer sig, er prioriteten at foretage justeringer uden at forstyrre de eksisterende processer eller øge den driftsmæssige risiko.

Samarbejdet med eMabler er bygget op omkring den virkelighed. ABC bringer et stort, aktivt netværk, hvor ændringer mærkes med det samme og i stor skala. Ny hardware, opdaterede protokoller eller skift i energiforholdene viser hurtigt deres virkning. eMablers rolle er ikke kun at levere en fast køreplan, men at arbejde sammen med ABC, efterhånden som de realiteter ændrer sig, samtidig med at platformen fortsat understøtter, hvordan opladning rent faktisk drives, og uden at glemme løbende forbedringer af OPEX-omkostningerne gennem automatisering. Tæt afstemning om standarder, tekniske detaljer og reelle brugsdata gør det muligt for begge teams at vurdere nye krav pragmatisk og afgøre, hvad der skal implementeres, og hvornår, uden at sætte det bredere netværk på spil.

Denne måde at arbejde på er grunden til, at Erno og Antti anbefaler eMabler til operatører, der har brug for en opsætning, som passer til deres virkelighed, uden at være låst fast i én stiv måde at drive elbilopladning på. Set fra ABC's perspektiv kommer værdien fra en produktplatform, der forbliver modulær og standardbaseret, men stadig tilpasser sig, efterhånden som kravene udvikler sig. Den giver ABC fleksibiliteten til at finpudse, hvordan opladning fungerer over tid, samtidig med at de bevarer fuld driftsmæssig kontrol internt.

Med Ernos ord: »Jeg kan anbefale eMabler for deres fleksibilitet, smidighed og teamets lydhørhed.«

Alt i alt gør eMabler det muligt for ABC at bygge forretningsprocesser til elbilopladning ved hjælp af de samme systemer, der allerede er på plads til andre procesforløb som salg og kundedrift, hvilket gør opladning til en naturlig forlængelse af den eksisterende forretning frem for et separat lag. Kombineret med en modulær, produktbaseret arkitektur har denne tilgang gjort det muligt for ABC at drive elbilopladning som en stabil, daglig del af forretningen i dag, samtidig med at de står klar til at tilpasse sig, efterhånden som markedsforhold og teknologi fortsætter med at udvikle sig.

»Jeg kan anbefale eMabler for deres fleksibilitet, smidighed og teamets lydhørhed.« - Erno Ratia, Head of IT hos ABC

Om ABC

Overblik: Finsk servicestationsnetværk under S Group, der tilbyder brændstof, dagligvarebutikker, restauranter, elbilopladning og vaskehaller.
Grundlagt: 1998
Fokus: Udvikling og drift af et landsdækkende netværk af servicestationer.
Med eMabler siden: 2025