Skip to content

Helen og eMabler: datadrevet eMobilitet styrker brugeroplevelsen

Energiselskab· Finland· 5 min læsning

Helen, et førende finsk energiselskab, har taget betydelige skridt i integrationen af elbilopladning i sin kernedrift i tråd med sit ambitiøse mål om at opnå CO2-neutralitet inden 2030. Med cirka 800 offentlige ladepunkter — 80 % beliggende i Helsingfors-området — og tusindvis af hjemmeladere har Helen etableret sig som en leder inden for eMobilitet. Bemærkelsesværdigt kører alle Helens offentlige ladepunkter på vindkraft, hvilket flugter med deres bæredygtighedsmål.

Helens udfordring var klar: i takt med at deres opladningsinfrastruktur voksede, havde de brug for en fleksibel, skalerbar backend-løsning til at strømline driften og styrke kundeoplevelsen. For at imødekomme disse udfordringer indledte Helen et samarbejde med eMabler i 2020 om at integrere en platform, der gjorde det muligt at forenkle processer og leverede dataindsigt i realtid.

Imødekommelse af kundebehov med eMabler

Helen sigtede mod at forbedre styringen af brugere, ladestandere og prissætning, samtidig med at de problemfrit integrerede elbilopladning i deres »Oma Helen«-app såvel som andre forretningssystemer. eMablers modulære platform gav den driftssikkerhed og skalerbarhed, de havde brug for, til at gå fra standardsoftware til en skræddersyet, datadrevet løsning.

Gennem samarbejdet har Helen fået værdifuld indsigt i kundeadfærd og åbnet muligheder for mersalg og krydssalg ind i deres eksisterende systemer. Ved at fokusere på databeviste behov har Helen styrket sit kundeengagement og sin serviceleverance og lagt fundamentet for skalerbar vækst.

Strømlinet drift

Ved at udnytte eMablers modulære platform har Helen forvandlet styringen af deres ladenetværk. Problemfri integration gjorde det muligt for Helen at samle opladningsdata, fjerne eksterne systemer og sikre driftssikkerhed for elbilister. Dataindsigt i realtid sætter Helen i stand til at træffe informerede beslutninger, der driver både umiddelbar effektivitet og fremtidig skalerbarhed.

»WOW-faktoren for mig er at kunne drive en forretning med opdaterede data og træffe beslutninger baseret på data i realtid. Jeg har friske data, og jeg kan se kWh, euro, indtægter og succesprocenten for opladning. Så helt klart hurtigere end det tidligere interval på 30 dage.« - Päivi Linteri, Helens Product Development Manager for eMobilitet

Førende inden for bæredygtig eMobilitet

Helens samarbejde med eMabler fremhæver kraften i innovation og samarbejde, når energiomstillingen skal accelereres. Ved at prioritere skræddersyede, kundecentrerede løsninger fortsætter Helen med at gå forrest i Finlands skift mod vedvarende energi og bæredygtig eMobilitet.

Bekvemmelighed for alle førere

For at sikre brugervenlighed for alle elbilister tog Helen eMablers betalingsløsning Express Ad Hoc i brug. Denne brugervenlige funktion gør det muligt for uregistrerede brugere at betale problemfrit med QR-koder, der understøtter Apple Pay, Google Pay og kreditkort. Ved at indføre denne løsning flugter Helen med Alternative Fuels Infrastructure Regulation (AFIR) og sætter en standard for tilgængelig elbilopladning i Finland.

Helens vækst med eMabler

  • 800+ offentlige ladepunkter drevet af vedvarende energi

  • 80 % af ladestanderne placeret i Helsingfors-området for tilgængelighed

  • Dataintegration i realtid til dynamisk drift og beslutningstagning

  • Overholdelse af AFIR gennem betalingskiosker og problemfri

  • QR-kodebaserede betalinger