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Wie Lumme Energia das Laden automatisiert und unter eigener Marke betreibt

Energieversorger· Finnland· 5 Min. Lesezeit

Lumme Energia ist ein schnell agierender finnischer Energieversorger, der Flotten und B2B-Geschäfte versorgt. Der Fokus auf Kundenerlebnis und digitale Abläufe, mit Service-Automatisierung rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, macht das Unternehmen zu einem auffälligen Akteur im Energiemarkt.

Als die Elektromobilität die Erwartungen der Kundschaft zu verändern begann, machte sich Lumme Energia daran, einen Ladeservice zu schaffen, der den eigenen hohen Ansprüchen gerecht wird.

Die Idee hinter dem Ladeservice von Lumme Energia

Lumme Energia wollte einen Ladeservice aufbauen, den die treue Kundschaft rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr nutzen kann, mit der gewohnten Einfachheit und Sicherheit.

Kein Hin und Her mehr zwischen Konten, Passwörtern und getrennten Plattformen.

Dafür brauchten sie ein System, das:

  • Daten reibungslos mit dem zentralen CRM, Salesforce, abgleicht,

  • den Lebenszyklus des Ladeservices vom Verkauf bis zur Betreuung automatisiert,

  • manuelle Arbeit reduziert und Betriebskosten, Servicegrad und Tempo verbessert.

Vor allem sollte das gesamte Erlebnis von Anfang bis Ende nach Lumme Energia aussehen und sich so anfühlen, vollständig unter eigener Marke und ohne Brüche.

Vom Stillstand zum Wachstum: Wie Lumme Energia mit eMabler die Kontrolle übernahm

Lumme Energia hatte eine klare Vorstellung, doch die am Markt verfügbaren Ladeplattformen konnten nicht mithalten. Die meisten waren starre White-Label-Angebote ohne Raum zum Wachsen und zur Differenzierung. Die Partnerschaft mit eMabler öffnete die Tür zu einem besseren, beweglicheren Ladeservice.

Von Tag eins richtete eMabler den Blick auf das, was am wichtigsten war: die Geschäftsziele von Lumme Energia.

Die Zusammenarbeit startete schnell. Architekten beider Seiten erstellten einen klaren technischen Fahrplan. In nur wenigen Wochen stand die Staging-Umgebung. Integrationen mit den Systemen von Lumme Energia waren bereits im Gange, darunter ein Salesforce-Connector, der sich über den Salesforce AppExchange herunterladen lässt.

Mit der API-first-Plattform von eMabler erhielt Lumme Energia die Kontrolle, um den Service so aufzubauen, wie sie ihn sich vorgestellt hatten.

Lumme Energia betreibt heute einen vollständig eingebundenen Ladeservice, der die eigene Marke widerspiegelt und den eigenen Ansprüchen genügt: beweglich, einfach und ausbaufähig.

„Die Zusammenarbeit mit eMabler verlief von Anfang an reibungslos und effizient. Dank des starken Engagements auf beiden Seiten konnten wir schnell vorankommen und einen auf uns zugeschnittenen Ladeservice aufbauen, der unsere Ziele trägt. eMablers Flexibilität und der Fokus auf Automatisierung waren entscheidend für einen Service, der mitwächst.“ - Aki Martikainen, Development Manager bei Lumme Energia

Die Ergebnisse

  • Single Sign-on über alle Services von Lumme Energia. Die Kundschaft meldet sich einmal an und erreicht alles.

  • Flottenverantwortliche haben sicheren Zugang mit rollenbasierter Steuerung.

  • Daten fließen automatisch von eMabler in die Geschäftssysteme von Lumme Energia, etwa Salesforce, ohne Reibung.

  • Keine Importe, keine manuellen Korrekturen mehr. Die internen Teams verbringen weniger Zeit mit dem Richten von Daten und mehr Zeit damit, echten Nutzen zu liefern.