ABC: näin rakennetaan valtakunnallinen latausverkosto, johon kuljettajat voivat luottaa

ABC on yksi Suomen suurimmista polttoainevähittäiskauppiaista, joka pyörittää valtakunnallista liikennemyymäläverkostoa S-ryhmän alaisuudessa. Eri puolilla maata sen toimipisteet yhdistävät polttoaineen ravintoloihin, kauppoihin ja autopesuloihin, jotka palvelevat ihmisiä päivittäin matkalla.

Sähköautojen lataus on jo pitkään ollut osa tätä verkostoa: yli 380 lataustoimipistettä ja yli 2 700 latauspistettä (ja määrä kasvaa edelleen) tekevät siitä keskeisen osan ABC:n valtakunnallista tarjoamaa.

Verkoston koon vuoksi ABC:n lataustoiminta edellyttää korkeaa luotettavuutta ja odotettua latausta, jotta sähköautoilijoiden suuret odotukset täyttyvät. Valtaosa päivittäisistä tuhansista lataustapahtumista käynnistetään ABC:n mobiilisovelluksesta, ABC-mobiilista, eri puolilla verkostoa, joten latauksen, maksamisen ja energianhallinnan on toimittava johdonmukaisesti ja häiriöittä.

ABC:lle luotettavuus ja ketteryys ovat siis ehdottomia jokaisessa toimintaprosessissa, sillä ne varmistavat asiakastyytyväisyyden ja asiakkaiden pysyvyyden.

Toimintavarmuus jatkuvan kuormituksen alla

Kuljettajat eri puolilla maata luottavat ABC:hen luotettavana pysähdyspaikkana pitkillä matkoilla ja arjessa. ABC:n verkostossa ajettiin vuonna 2025 kolme miljoonaa lataustapahtumaa, mikä tarkoittaa yli 8 000 tapahtumaa päivässä. Tällaisella verkoston kuormituksella päivittäinen toiminta ei jätä varaa epävakaudelle. ABC:n latauspalvelujen on nojattava latausalustaan, joka on rakennettu toimimaan luotettavasti jatkuvan palvelukuorman alla ja joka on tarpeeksi ketterä tukemaan uusia käyttötapauksia.

”Meille on perustavanlaatuista, että kaikki toiminnot toimivat ja että asiakkaamme voivat luottaa niihin. Tuo luottamus on osa S-ryhmän identiteettiä”, sanoo Erno Ratia, Head of IT, ABC.

Samalla alustan kokoonpano ei voi olla liian jäykkä. Suomen sähköautomarkkinalla on oma dynamiikkansa, eivätkä muissa maissa toimivat ratkaisut aina päde. ABC halusi voida vaikuttaa alustan kehitykseen, kun tekniset mahdollisuudet ja markkinoiden odotukset kehittyvät nopeasti.

”Emme etsineet pelkkää toimittajaa vaan kumppania, joka ei vain luovuta valmista, alusta loppuun lukittua kokonaisratkaisua”, Erno lisää. ”Tarvitsimme jotakin, joka kehittyy käyttötapaustemme mukana ja mukautuu vaatimustemme muuttuessa.”

Nämä vaatimukset ohjasivat sitä, miten ABC arvioi markkinoilla olevia latausalustoja.

"Emme etsineet pelkkää toimittajaa vaan kumppania, joka ei vain luovuta valmista, alusta loppuun lukittua kokonaisratkaisua. Tarvitsimme jotakin, joka kehittyy käyttötapaustemme mukana ja mukautuu vaatimustemme muuttuessa.” - Erno Ratia, Head of IT, ABC

Joustavuuteen ja skaalautuvuuteen rakennetun alustan valinta: modulaarinen lähestymistapa

Valtakunnallisen, jatkuvan kuormituksen alla toimivan verkoston myötä ABC:n lataustoimintaa ei voitu kohdella staattisena tai erillisenä järjestelmänä. Lataus sijaitsee osana ABC:n laajempaa toimintaa, jossa sen pitää tukea toimipisteiden palveluja ja edistää sisämyyntiä sekä samalla kytkeytyä asiakasrajapinnan järjestelmiin, kuten ABC-mobiiliin.

Toiminnan, integraatioiden ja hinnoittelun piti siis kehittyä ajan myötä, usein paikallisten markkinaolojen ja sisäisten painopisteiden mukaan. Se sulki pois lukitut latausalustat, joissa on kiinteät säännöt ja rajallinen joustavuus. ABC tarvitsi alustan, joka oli rakennettu pitkäaikaiseen yhteistyöhön ja jossa teknologiaa voitiin muokata ja säätää liiketoiminnan muuttuessa rikkomatta sitä, miten lataus sopii ABC:n muuhun ydintoimintaan.

eMabler vastasi näihin vaatimuksiin modulaarisella rakenteellaan. Sen sijaan, että alusta olisi pakottanut ennalta määriteltyyn kokoonpanoon, se antoi ABC:n ottaa käyttöön vain ne komponentit, jotka sopivat sen olemassa oleviin järjestelmiin ja toimintamalliin. Tämä modulaarinen lähestymistapa teki mahdolliseksi kehittää tiettyjä lataustoiminnan osia ajan myötä, olivatpa kyseessä integraatiot, hinnoittelulogiikka tai toiminnalliset työnkulut, ja pitää muu kokonaisuus muuttumattomana. Valtakunnalliselle toiminnalle, joka ei siedä häiriöitä, tämän tasoinen hallinta ja ketteryys oli välttämättömyys.

”Olemme olleet tyytyväisiä eMablerin joustavuuteen, ja koemme olevamme aidosti liiketoimintamme ohjaksissa”, sanoo Erno. ”eMabler antaa meille vapauden valita, mitä tarvitsemme, eikä kaikki toimittajat siihen pysty.”

"Olemme olleet tyytyväisiä eMablerin joustavuuteen, ja koemme olevamme aidosti liiketoimintamme ohjaksissa. eMabler antaa meille vapauden valita, mitä tarvitsemme, eikä kaikki toimittajat siihen pysty." - Erno Ratia, Head of IT, ABC

Sujuva käyttöönotto tiiviin yhteistyön varassa

Kun alustapäätös oli tehty, painopiste siirtyi toteutukseen. Valtakunnallisen latausverkoston migraatio ilman katkostoleranssia vaati huolellista vaiheistusta, tiivistä koordinointia ja yhteistä ymmärrystä siitä, miten ABC:n järjestelmät toimivat. Lataus piti integroida olemassa oleviin prosesseihin pakottamatta toiminnallisia muutoksia tai tuomatta epävakautta siirtymän aikana.

Koko käyttöönoton ajan tiimien yhteistyö oli käytännönläheistä ja jatkuvaa. Työ eteni jatkuvan yhteensovittamisen kautta molempien osapuolten kehittäjien suoran viestinnän ansiosta.

Antti Välijärvi, Tech PO, ABC, korostaa välikäsittä työskentelyn arvoa. Tiimit pystyivät keskustelemaan toteutuksen yksityiskohdista suoraan, ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja tekemään päätöksiä odottamatta muodollisia luovutuksia.

”Se oli sujuvin migraatioprosessi, jossa olen koskaan ollut mukana”, Antti kommentoi.

Migraatio saatiin valmiiksi ilman häiriöitä latausverkostolle, ja sitä tuki tiivis yhteistyö teknisten tiimien välillä alusta loppuun. ABC:n näkökulmasta onnistuminen oli tulosta selkeästä vastuunjaosta, nopeasta palautteesta ja jaetusta vastuusta koko prosessin ajan.

"Se oli sujuvin migraatioprosessi, jossa olen koskaan ollut mukana." - Antti Välijärvi, Tech PO, ABC

Alustan ominaisuudet, jotka tukevat hallittua kasvua

ABC:n mittakaavassa jotkin alustan ominaisuudet ovat tärkeämpiä kuin toiset. Kaksi niistä oli erityisen keskeisiä latausverkoston pyörittämiselle ja laajentamiselle hallitusti.

Standardinmukainen OCPP-yhteys on keskeinen osa sitä, miten ABC liittää latausasemansa. Usean latauslaitevalmistajan OCPP-tuki teki integraatioista helpompia suunnitella ja ymmärtää, ja se antoi selkeän näkyvyyden lataustapahtumiin, tiloihin ja virheisiin järjestelmien välillä. Se vähensi riskiä uusien latauslaitemerkkien lisäämisessä, yksinkertaisti toimittajien koordinointia ja antoi verkoston laajentua ilman räätälöityjä korjauksia tai lukkiutumista.

eMablerin energianhallinta on yhtä kriittinen. Kun latausasemia on satojen toimipisteiden alueella, latauskuorman ohjaus on osa päivittäistä toimintaa.

Dynaaminen kuormanhallinta vaikuttaa toimipisteiden vakauteen, sähköverkon rajoituksiin ja sähkökustannuksiin koko verkostossa. ABC tarvitsi suoran hallinnan toimipistetasolla tasapainottaakseen latauskysynnän käytettävissä olevan kapasiteetin kanssa olosuhteiden muuttuessa. Lisäksi järjestelmä antaa ABC:lle mahdollisuuden reagoida energiamarkkinan nopeisiin muutoksiin ja parantaa siten latauspalvelun katetta. Kuten Erno Ratia huomauttaa, liiketoiminnan ja sääntelyn näkökulmasta energiakuorman hallinta on ehdottomasti yksi tämän alan keskeisistä hallittavista osa-alueista, erityisesti tulevaisuutta ajatellen.

Katse eteenpäin: sähköautojen lataus ABC:n omilla ehdoilla

Jatkossa ABC:n painopiste on pitää latauspalvelut linjassa liiketoiminnan kanssa ja tarjota sujuvasti integroitu asiakaskokemus muiden ydinpalvelujen rinnalla. Verkoston kasvaessa ja vaatimusten muuttuessa tavoitteena on tehdä muutoksia häiritsemättä olemassa olevia prosesseja tai lisäämättä toiminnallista riskiä.

Yhteistyö eMablerin kanssa rakentuu tämän todellisuuden ympärille. ABC tuo mukanaan suuren, elävän verkoston, jossa muutokset tuntuvat heti ja laajassa mittakaavassa. Uusi laitteisto, päivitetyt protokollat tai muutokset energiaoloissa näyttävät vaikutuksensa nopeasti. eMablerin rooli ei ole vain toimittaa kiinteää etenemissuunnitelmaa, vaan työskennellä ABC:n rinnalla näiden todellisuuksien muuttuessa ja taata samalla, että alusta tukee jatkossakin sitä, miten latausta käytännössä käytetään, unohtamatta jatkuvia toimintakustannusten parannuksia automaation kautta. Tiivis yhteensovittaminen standardeissa, teknisissä yksityiskohdissa ja todellisessa käyttödatassa antaa molempien tiimien arvioida uusia vaatimuksia käytännönläheisesti ja päättää, mitä toteutetaan ja milloin, vaarantamatta laajempaa verkostoa.

Tämä työskentelytapa on syy siihen, miksi Erno ja Antti suosittelevat eMableria operaattoreille, jotka tarvitsevat omaan todellisuuteensa sopivan kokonaisuuden ilman lukittumista yhteen jäykkään tapaan pyörittää sähköautojen latausta. ABC:n näkökulmasta arvo syntyy tuotealustasta, joka pysyy modulaarisena ja standardipohjaisena mutta mukautuu silti vaatimusten kehittyessä. Se antaa ABC:lle joustavuuden hioa latauksen toimintaa ajan myötä ja säilyttää samalla täyden toiminnallisen hallinnan sisäisesti.

Ernon sanoin: ”Voin suositella eMableria sen joustavuuden, ketteryyden ja tiimin reagointikyvyn vuoksi.”

Kaiken kaikkiaan eMabler antaa ABC:n rakentaa latausliiketoiminnan prosessit samoilla järjestelmillä, joita käytetään jo muihinkin prosesseihin, kuten myyntiin ja asiakastoimintaan. Näin latauksesta tulee olemassa olevan liiketoiminnan luonteva jatke erillisen kerroksen sijaan. Yhdessä modulaarisen, tuotepohjaisen arkkitehtuurin kanssa tämä lähestymistapa on antanut ABC:n pyörittää sähköautojen latausta vakaana, päivittäisenä osana liiketoimintaa jo nyt ja pysyä samalla valmiina mukautumaan, kun markkinaolot ja teknologia kehittyvät edelleen.

"Voin suositella eMableria sen joustavuuden, ketteryyden ja tiimin reagointikyvyn vuoksi." - Erno Ratia, Head of IT, ABC

Tietoa ABC:stä

• Yleiskuvaus: Suomalainen liikennemyymäläverkosto S-ryhmän alaisuudessa, joka tarjoaa polttoaineita, kauppoja, ravintoloita, sähköautojen latausta ja autopesupalveluja.

• Perustettu: 1998

• Painopiste: Valtakunnallisen liikennemyymäläverkoston kehittäminen ja pyörittäminen.

• eMablerin asiakas vuodesta: 2025