Näin Lumme Energia automatisoi ja brändäsi sähköautojen latauksen

Lumme Energia on ketterä suomalainen energiayhtiö, joka tarjoaa tulevaisuuden kestäviä ratkaisuja sekä ajoneuvokalustoille että yritysasiakkaille. Keskittyminen asiakaskokemukseen ja digitaaliseen innovaatioon (palveluautomaatio 24/7/365) tekee siitä erottuvan tekijän energia-alalla.

Kun sähköinen liikenne alkoi muuttaa asiakkaiden odotuksia, Lumme Energia päätti luoda latauspalvelun, joka vastaa yhtiön omia korkeita vaatimuksia.

Lumme Energian latauspalvelun visio

Lumme Energia halusi rakentaa latauspalvelun, jota sen kanta-asiakkaat voisivat käyttää 24/7/365 yhtä yksinkertaisesti ja turvallisesti kuin ennenkin.

Ei enää jongleerausta eri tilien, salasanojen ja toisistaan irrallisten alustojen välillä.

Tähän tarvittiin järjestelmä, joka pystyi:

• synkronoimaan tiedot sujuvasti yhtiön pääasiallisen CRM:n eli Salesforcen kanssa

• automatisoimaan latauspalvelun elinkaaren myynnistä jälkimarkkinointiin

• vähentämään manuaalista työtä sekä parantamaan toimintakustannuksia ja palvelutasoa.

Ennen kaikkea koko kokemuksen piti näyttää ja tuntua Lumme Energialta alusta loppuun: täysin brändättynä ja täysin saumattomana.

Jumista skaalautuvuuteen: näin Lumme Energia otti ohjat eMablerin kanssa

Lumme Energialla oli selkeä visio, mutta markkinoilla olevat latausalustat eivät pysyneet perässä. Useimmat olivat jäykkiä white-label-ratkaisuja, joissa ei ollut tilaa kasvulle eikä erottautumiselle. Yhteistyö eMablerin kanssa avasi oven parempaan ja ketterämpään latauspalveluun.

Heti ensimmäisestä päivästä lähtien eMabler keskittyi olennaisimpaan: Lumme Energian liiketoimintatavoitteisiin.

Yhteistyö lähti käyntiin nopeasti. Molempien osapuolten arkkitehdit rakensivat selkeän teknisen etenemissuunnitelman. Muutamassa viikossa testiympäristö oli pystyssä. Integraatiot Lumme Energian järjestelmiin olivat jo käynnissä, mukaan lukien Salesforce AppExchangesta ladattava Salesforce-konnektori.

eMablerin API-pohjaisen alustan ansiosta Lumme Energia sai tarvitsemansa hallinnan rakentaakseen visioimansa palvelun.

Lumme Energialla on nyt täysin integroitu latauspalvelu, joka heijastaa sen brändiä ja täyttää sen vaatimukset: ketterä, yksinkertainen ja skaalautuva.

"Yhteistyömme eMablerin kanssa sujui mutkattomasti ja tehokkaasti alusta alkaen. Molemminpuolisen vahvan sitoutumisen ansiosta pystyimme etenemään nopeasti ja rakentamaan räätälöidyn latauspalvelun, joka tukee tavoitteitamme. eMablerin joustavuus ja keskittyminen automaatioon olivat ratkaisevia skaalautuvan ja tulevaisuuden kestävän ratkaisun toteuttamisessa." - Aki Martikainen, kehityspäällikkö, Lumme Energia

Tulokset

• Kertakirjautuminen kaikkiin Lumme Energian palveluihin. Asiakkaat kirjautuvat sisään kerran ja pääsevät käsiksi kaikkeen.

• Kalustopäälliköillä on suojattu pääsy roolipohjaisella hallinnalla.

• Tieto siirtyy automaattisesti eMablerista Lumme Energian liiketoimintajärjestelmiin, kuten Salesforceen, ilman kitkaa.

• Ei enää tuonteja eikä manuaalisia korjauksia. Sisäiset tiimit käyttävät vähemmän aikaa tietojen korjaamiseen ja enemmän aikaa arvon tuottamiseen.