Certificazione ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni
October 9, 2025
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Autore: Maria Hovila
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Autrice: Maria Hovila
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eMabler ha ottenuto la certificazione ISO 27001, lo standard riconosciuto a livello internazionale per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni, sottoposto ad audit e rilasciato da DNV. La certificazione copre controlli di sicurezza fondamentali tra cui gestione degli accessi, crittografia, gestione dei fornitori, pratiche di sviluppo software e pianificazione della continuità operativa, e dimostra che questi controlli sono attivamente implementati e applicati come parte delle operazioni quotidiane, anziché semplicemente documentati. Per i clienti, in particolare le grandi imprese che richiedono fornitori certificati nell'ambito della propria gestione del rischio, la certificazione fornisce una garanzia verificata su riservatezza, integrità e disponibilità dei dati. L'articolo racconta l'intero percorso di certificazione, comprese gap analysis, valutazione del rischio, sviluppo delle policy, audit interni ed esterni, e le lezioni pratiche apprese lungo il cammino.
Questo articolo tratta ciascuno di questi punti in dettaglio.
Sono orgogliosa di annunciare che ora siamo certificati ISO 27001, a dimostrazione del nostro impegno verso la conformità e la cybersecurity.
Che cos'è la ISO 27001?
La ISO 27001 è uno standard riconosciuto a livello globale per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS). Fornisce un approccio strutturato alla tutela delle informazioni aziendali sensibili, garantendone la riservatezza, l'integrità e la disponibilità. Ottenere la certificazione ISO 27001 riflette il nostro impegno costante nel proteggere i nostri asset di dati e nell'infondere fiducia nei nostri clienti riguardo alle nostre pratiche di sicurezza e alla continuità del servizio. Alcuni esempi dei controlli di sicurezza affrontati riguardano la gestione degli accessi, la crittografia, la gestione dei fornitori, la consapevolezza della sicurezza, lo sviluppo software, i piani di continuità operativa e di disaster recovery.
Inoltre, essere certificati rispetto allo standard selezionato dimostra che eMabler ha implementato i controlli di sicurezza richiesti e li applica ufficialmente come parte del lavoro quotidiano.
Queste certificazioni vengono rilasciate da un ente di certificazione esterno al termine di un ampio processo di audit condotto da un revisore terzo. Nel caso di eMabler, l'audit esterno è stato eseguito da DNV, uno dei principali enti di certificazione al mondo.
Perché lo facciamo?
I nostri clienti, soprattutto quelli più grandi, richiedono spesso che i fornitori di software siano certificati ISO 27001 nell'ambito della propria strategia di gestione del rischio. Ottenere la certificazione ISO 27001 non solo posiziona favorevolmente la nostra organizzazione sul mercato, ma ne accresce anche l'attrattiva presso un pubblico aziendale più ampio. La nostra piattaforma è business-critical per i nostri clienti e la ISO 27001 ci aiuterà a identificare rischi e opportunità e a pianificare azioni correttive per migliorare l'affidabilità del nostro servizio. Inoltre, l'aderenza alla ISO 27001 si allinea al GDPR e ad altri standard normativi, garantendo la conformità in tutti gli aspetti delle nostre operazioni aziendali.
Cosa significa per Lei, cliente di eMabler?
✅ Maggiore affidabilità: la nostra certificazione ISO 27001 garantisce un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS) che protegge i Suoi dati da accesso, modifica o perdita non autorizzati. Identifica e mitiga continuamente i rischi, garantendo una sicurezza ai massimi livelli.
✅ Fiducia e trasparenza: i Suoi dati sono al sicuro e può contare sulla nostra conformità ai più alti standard. Collaborare con un fornitore certificato come eMabler offre tranquillità, sapendo che i Suoi dati sono in mani sicure. La nostra certificazione ISO 27001 dimostra il nostro impegno verso la sicurezza dei dati; questa certificazione è riconosciuta a livello internazionale e accresce ulteriormente la fiducia tra i Suoi clienti e stakeholder.
✅ Vantaggio competitivo strategico: la sicurezza dei dati è cruciale. Scegliere eMabler dimostra il Suo impegno verso standard elevati nella protezione dei dati, offrendoLe un vantaggio competitivo e attraendo nuove opportunità di business.
Quale impatto ha sui dipendenti di eMabler?
Il successo del progetto ISO 27001 dipende dagli sforzi collettivi dell'intero team. Durante il processo di implementazione dell'ISMS abbiamo condotto sessioni di formazione su protocolli di sicurezza, best practice e responsabilità individuali relative alla sicurezza delle informazioni aziendali.
✅ Maggiore consapevolezza della sicurezza: i dipendenti ricevono formazione e aggiornamenti regolari sulle best practice di sicurezza delle informazioni, che li aiutano a comprendere l'importanza di proteggere i dati sensibili. Questo porta a un ambiente di lavoro più sicuro e riduce il rischio di violazioni dei dati.
✅ Ruoli e responsabilità più chiari: l'implementazione della ISO 27001 comporta spesso la creazione di linee guida e procedure chiare per i dipendenti, riducendo la confusione e garantendo la responsabilità. Questo può portare a maggiore efficienza e produttività.
✅ Potenziale di sviluppo professionale: l'attenzione al miglioramento continuo e l'opportunità di apprendimento possono favorire la crescita personale e professionale. I dipendenti possono avere la possibilità di acquisire nuove competenze e certificazioni, migliorando le proprie prospettive di carriera.
Ecco una sintesi del percorso verso la certificazione ISO 27001 e alcune lezioni apprese:
Il percorso verso la certificazione
Il percorso verso la certificazione ISO 27001 è stato al tempo stesso impegnativo e gratificante. Ecco alcuni dei passi fondamentali che abbiamo intrapreso:
Gap analysis: abbiamo iniziato con una valutazione approfondita delle nostre pratiche di sicurezza esistenti rispetto ai requisiti della ISO 27001. Questo ci ha aiutato a individuare le aree di miglioramento.
Governance: è stato nominato il CISO (Chief Information Security Officer), è stato istituito l'InfoSec Team ed è stato comunicato a tutta eMabler perché eMabler stesse implementando il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni e quale impatto avrebbe avuto sui dipendenti, sui clienti e sull'organizzazione nel suo complesso.
Valutazione del rischio: è stata condotta una valutazione del rischio completa per individuare potenziali minacce e vulnerabilità, compreso il penetration testing. Questo ci ha permesso di dare priorità alle nostre misure di sicurezza in modo efficace.
Sviluppo delle policy: abbiamo sviluppato e implementato una serie di policy e procedure di sicurezza delle informazioni adattate alle nostre esigenze organizzative. Queste policy costituiscono il fondamento del nostro ISMS.
Formazione e consapevolezza: coinvolgere i nostri dipendenti è stato cruciale. Abbiamo condotto sessioni di formazione per sensibilizzare sulle best practice di sicurezza delle informazioni e sull'importanza della conformità.
Implementazione dei controlli: sulla base della nostra valutazione del rischio, abbiamo implementato vari controlli tecnici e organizzativi per mitigare i rischi individuati. Questo ha incluso il rafforzamento della sicurezza di rete, dei controlli di accesso e delle procedure di risposta agli incidenti.
Audit interni: prima dell'audit esterno abbiamo condotto audit interni per verificare che il nostro ISMS funzionasse come previsto e per individuare eventuali aree che necessitavano di ulteriore miglioramento.
Audit esterni: abbiamo incaricato un ente di certificazione accreditato di condurre l'audit esterno. La loro valutazione approfondita ha confermato che il nostro ISMS soddisfaceva gli standard ISO 27001.
Certificazione: è trascorso circa un mese dopo l'audit esterno prima che ricevessimo il certificato ufficiale.
Lezioni apprese
Impegno degli stakeholder
Prima di richiedere la certificazione, discuta gli obiettivi della Sua organizzazione con il top management, i titolari del business, il personale tecnico e i dipendenti. Il loro impegno è cruciale per lo sforzo, il tempo e le risorse economiche richiesti dalla certificazione. Una volta ottenuto il loro sostegno, si può procedere con sicurezza. In eMabler, entrambi i fondatori facevano parte dell'InfoSec Team.
Management e leadership
Implementare l'ISMS ci ha portati ad affrontare un grande cambiamento nell'organizzazione, e questo richiede di combinare i punti di forza sia delle competenze di management sia di quelle di leadership.
Servono sia le competenze tecniche per gestire i progetti, fare un piano, nominare i responsabili e supervisionare le consegne; sia le competenze emotive per comunicare una visione, ispirare l'azione ed entrare in empatia con le preoccupazioni.
Definire l'ambito
Inizi a definire l'ambito della Sua certificazione mentre coinvolge gli stakeholder. La ISO 27001 consente di certificare tutta l'organizzazione o solo una parte. Un ambito più ampio significa più lavoro, perciò inizi da dove la gestione della sicurezza necessita maggiormente di miglioramenti, come i processi a supporto di un prodotto, di un servizio o di una business unit. L'ambito può essere esteso in seguito, se necessario.
Si aspetti delle sfide:
Maggiore carico di lavoro: inizialmente può esserci una curva di apprendimento mentre i dipendenti si adattano alle nuove procedure e misure di sicurezza e contribuiscono all'implementazione dell'ISMS.
Conformità più rigorosa: i dipendenti potrebbero dover rispettare linee guida più rigorose, come le policy sulle password e i controlli di accesso, che possono essere percepite come gravose.
Potenziale aumento del controllo: i dipendenti potrebbero sentirsi monitorati più da vicino, soprattutto durante audit e valutazioni. Se i dipendenti non sono informati o non sono consapevoli, ad esempio, del perché siano necessarie le scansioni di vulnerabilità, o del perché i dispositivi aziendali debbano avere strumenti di device management, o perché i loro laptop, potrebbero pensare che il reparto IT possa vedere i loro messaggi o le loro foto private, cosa che di certo non avviene.
Inizi a documentare da subito!
Una parte significativa dello standard ISO 27001 riguarda la documentazione. Occorre registrare i requisiti di gestione della sicurezza, i processi e le policy e disporre di una documentazione e di evidenze adeguate a dimostrare l'aderenza a tali requisiti. Per questo è cruciale iniziare a documentare ogni riunione, decisione, gap analysis e rischio individuato fin dall'inizio del proprio percorso di certificazione. Questa documentazione dimostrerà che si è lavorato con costanza verso la certificazione e renderà inoltre più facile tracciare i propri miglioramenti. L'auditor ne prenderà sicuramente nota.
Scelga i controlli giusti per le Sue esigenze:
Lo standard ISO 27001 ha due parti: le clausole e i controlli dell'Allegato A. È possibile implementare sia tutti sia solo alcuni controlli dell'Allegato A, oppure un insieme diverso di controlli. Questa flessibilità consente di scegliere i controlli pertinenti per le proprie operazioni. Occorre tuttavia giustificare le proprie scelte ed esclusioni. È cruciale definire chiaramente l'ambito della certificazione e il contesto organizzativo.
C'è sempre margine di miglioramento:
Nel pianificare il Suo percorso di certificazione, ricordi che la perfezione non è richiesta. Si concentri invece su un miglioramento continuo e olistico, considerando rischi e minacce pertinenti. I controlli di sicurezza devono essere definiti e in uso, ma non perfetti. Gestisca attivamente i propri processi di sicurezza, compresi il miglioramento continuo e la mitigazione delle carenze. Individuare le lacune e i rischi e affrontarli aiuterà a ottenere la certificazione.
Va bene non sapere tutto:
Se ci si rende conto che il tempo stringe o che l'organizzazione manca di alcune competenze, o non c'è tempo per imparare da soli, non esiti a chiedere aiuto! Abbiamo avuto un'ottima collaborazione con Public Cloud Group. La loro competenza ha reso questo percorso non solo agevole ma anche gratificante.
Uno sguardo al futuro e i ringraziamenti
Ottenere la certificazione ISO 27001 non è la fine del nostro percorso; è solo l'inizio. Siamo impegnati nel miglioramento continuo e rivedremo e aggiorneremo regolarmente il nostro ISMS per adattarci all'evoluzione del panorama delle minacce. Il nostro obiettivo è promuovere una cultura della consapevolezza e della resilienza in materia di sicurezza in tutta l'organizzazione.
In conclusione, desidero esprimere la mia gratitudine a tutti coloro che hanno preso parte a questo progetto. Il vostro impegno e la vostra dedizione hanno reso possibile questo traguardo. Insieme, non stiamo solo proteggendo le nostre informazioni; stiamo costruendo fiducia con i nostri clienti e stakeholder.
Grazie per essere parte di questo percorso con noi!