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Helen ed eMabler: eMobility basata sui dati per migliorare l'esperienza utente

Fornitore di energia· Finlandia· 5 min di lettura

Helen, uno dei principali fornitori di energia finlandesi, ha compiuto passi significativi nell'integrazione della ricarica dei veicoli elettrici (EV) nelle proprie attività centrali, in linea con l'ambizioso obiettivo di raggiungere la neutralità carbonica entro il 2030. Con circa 800 punti di ricarica pubblici, l'80 % dei quali si trova nella regione di Helsinki, e migliaia di caricatori domestici, Helen si è affermata come leader nel settore dell'eMobility. È importante notare che tutti i punti di ricarica pubblici di Helen funzionano con energia eolica, in linea con i suoi obiettivi di sostenibilità.

La sfida di Helen era chiara: man mano che la sua infrastruttura EV cresceva, serviva una soluzione di backend flessibile e scalabile per snellire le operazioni e migliorare l'esperienza del cliente. Per affrontare queste sfide, nel 2020 Helen ha avviato una collaborazione con eMabler per integrare una piattaforma in grado di semplificare i processi e fornire dati in tempo reale.

Rispondere alle esigenze dei clienti con eMabler

Helen puntava a migliorare la gestione di utenti, caricatori e prezzi, integrando al contempo la ricarica EV in modo fluido nella propria app «Oma Helen» e in altri sistemi aziendali. La piattaforma modulare di eMabler ha offerto l'affidabilità e la scalabilità necessarie per passare da un software pronto all'uso a una soluzione su misura e basata sui dati.

Grazie a questa collaborazione, Helen ha acquisito informazioni preziose sul comportamento dei clienti, aprendo opportunità di cross-selling e upselling all'interno dei propri sistemi esistenti. Concentrandosi su esigenze comprovate dai dati, Helen ha rafforzato il coinvolgimento dei clienti e l'erogazione dei servizi, ponendo le basi per una crescita scalabile.

Operazioni più snelle

Sfruttando la piattaforma modulare di eMabler, Helen ha trasformato la gestione della propria rete di ricarica EV. L'integrazione fluida ha permesso a Helen di consolidare i dati di ricarica, eliminare i sistemi esterni e garantire affidabilità a chi guida un veicolo elettrico. I dati in tempo reale consentono a Helen di prendere decisioni informate che favoriscono sia l'efficienza immediata sia la scalabilità futura.

«Il fattore WOW per me è poter gestire un'attività con dati sempre aggiornati e prendere decisioni basate su dati in tempo reale. Ho dati freschi e posso vedere i kWh, gli euro, i ricavi e la percentuale di successo della ricarica. Quindi, sicuramente più rapido del precedente intervallo di 30 giorni.» - Päivi Linteri, Product Development Manager eMobility di Helen

Guidare un'eMobility sostenibile

La collaborazione di Helen con eMabler dimostra la forza dell'innovazione e della collaborazione nell'accelerare la transizione energetica. Dando priorità a soluzioni su misura e incentrate sul cliente, Helen continua a guidare la transizione della Finlandia verso le energie rinnovabili e una eMobility sostenibile.

Comodità per chi guida

Per garantire la facilità d'uso a tutti coloro che guidano un veicolo elettrico, Helen ha adottato la soluzione di pagamento Express Ad Hoc di eMabler. Questa funzione intuitiva consente agli utenti non registrati di pagare senza difficoltà con codici QR che supportano Apple Pay, Google Pay e carte di credito. Adottando questa soluzione, Helen si allinea all'Alternative Fuels Infrastructure Regulation (AFIR), definendo uno standard per una ricarica EV accessibile in Finlandia.

La crescita di Helen con eMabler

  • Oltre 800 punti di ricarica pubblici alimentati da energia rinnovabile

  • 80 % dei caricatori situati nella regione di Helsinki per garantire accessibilità

  • Integrazione dei dati in tempo reale per operazioni dinamiche e decisioni rapide

  • Conformità all'AFIR tramite chioschi di pagamento e

  • pagamenti fluidi basati su codici QR