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Come Lumme Energia ha automatizzato e personalizzato la ricarica EV con il proprio marchio

Azienda energetica· Finlandia· 5 min di lettura

Lumme Energia è un'azienda energetica finlandese in rapida crescita che alimenta sia le flotte sia le aziende B2B con soluzioni a prova di futuro. La sua attenzione all'esperienza del cliente e all'innovazione digitale (automazione del servizio 24/7/365) la rende un attore di spicco nel settore energetico.

Quando la mobilità elettrica ha iniziato a ridisegnare le aspettative dei clienti, Lumme Energia ha deciso di creare un servizio di ricarica EV all'altezza dei propri standard elevati.

La visione dietro il servizio di ricarica EV di Lumme Energia

Lumme Energia voleva costruire un servizio di ricarica a cui i suoi clienti fedeli potessero accedere 24/7/365 con la stessa semplicità e sicurezza di cui già si fidavano.

Niente più destreggiarsi tra account, password e piattaforme scollegate.

Per questo, aveva bisogno di un sistema in grado di:

  • Sincronizzare i dati senza intoppi con il suo CRM principale, Salesforce,

  • Automatizzare il ciclo di vita del servizio di ricarica dalla vendita al post-vendita,

  • Ridurre il lavoro manuale, migliorare l'OPEX e il livello/la velocità del servizio.

Soprattutto, l'intera esperienza doveva avere l'aspetto e la sensazione di Lumme Energia dall'inizio alla fine; completamente brandizzata e completamente fluida.

Da bloccati a scalabili: come Lumme Energia ha preso il controllo con eMabler

Lumme Energia aveva una visione chiara, ma le piattaforme di ricarica EV disponibili sul mercato non riuscivano a tenere il passo. La maggior parte era rigida, soluzioni white-label senza spazio per crescere e differenziarsi. Collaborare con eMabler ha aperto la porta a un servizio di ricarica EV migliore e più agile.

Fin dal primo giorno, eMabler si è concentrata su ciò che contava di più: gli obiettivi di business di Lumme Energia.

La collaborazione è partita rapidamente. Gli architetti di entrambe le parti hanno costruito una chiara roadmap tecnica. In poche settimane, l'ambiente di staging era operativo. Le integrazioni con i sistemi di Lumme Energia erano già in corso, incluso un connettore Salesforce scaricabile da Salesforce AppExchange.

Con la piattaforma API-first di eMabler, Lumme Energia ha ottenuto il controllo necessario per costruire il servizio che aveva immaginato.

Lumme Energia gestisce ora un servizio di ricarica EV pienamente integrato che riflette il suo marchio e soddisfa i suoi standard: agile, semplice e scalabile.

«La nostra collaborazione con eMabler è stata fluida ed efficiente fin dall'inizio. Grazie al forte impegno di entrambe le parti, siamo riusciti a muoverci rapidamente e a costruire un servizio di ricarica EV su misura che supporta i nostri obiettivi. La flessibilità di eMabler e la sua attenzione all'automazione sono state fondamentali per abilitare una soluzione scalabile per il futuro.» - Aki Martikainen, Development Manager di Lumme Energia

I risultati

  • Single sign-on su tutti i servizi di Lumme Energia. I clienti accedono una sola volta per raggiungere tutto.

  • I gestori delle flotte hanno un accesso sicuro con controllo basato sui ruoli.

  • Le integrazioni dei dati fluiscono automaticamente da eMabler ai sistemi di business di Lumme Energia, come Salesforce, senza attriti.

  • Niente più import, niente più correzioni manuali. I team interni dedicano meno tempo a sistemare i dati e più tempo a generare valore.