Come Parcandi combina parcheggio e ricarica EV in un'unica web app

Parcandi è una piattaforma di parcheggio digitale con sede in Svizzera che aiuta chi guida a trovare, accedere e pagare i posti auto tramite un'unica web application. Il suo business principale è costruito attorno al rendere il parcheggio più facile da usare e da gestire, aiutando al contempo gli operatori di parcheggi e i proprietari di asset a generare maggior valore dall'infrastruttura esistente.

Con l'aumento dell'adozione degli EV, Parcandi ha visto l'opportunità di estendere quel modello. L'intenzione era rendere la ricarica parte dell'esperienza di parcheggio esistente, gestita attraverso la stessa app e lo stesso percorso utente. Questo avrebbe permesso a parcheggio e ricarica di funzionare come un unico servizio senza aggiungere complessità per gli utenti finali.

Per Parcandi, questo ha posto chiari requisiti tecnici. La ricarica EV doveva inserirsi nell'architettura della piattaforma esistente, riutilizzare la logica consolidata di prenotazione e pagamento e restare pienamente sotto il controllo di Parcandi, senza aggiungere oneri operativi né frammentare il prodotto.

Integrare la ricarica EV nell'app di parcheggio

La piattaforma di Parcandi gestiva già prenotazione, accesso e pagamenti per il parcheggio su scala. La ricarica EV doveva inserirsi in quella configurazione esistente, anziché imporre un percorso utente separato o un sistema esterno. Le sessioni di ricarica dovevano poter essere prenotate e pagate direttamente all'interno della web app di Parcandi, con una logica di prezzo adattabile a diversi contesti di parcheggio ed esigenze di business.

In quanto azienda focalizzata sul prodotto, Parcandi aveva inoltre bisogno di una soluzione che non rallentasse lo sviluppo né richiedesse pesante lavoro su misura da mantenere nel tempo.

Tutto sommato, la piattaforma di ricarica EV prescelta doveva essere tecnicamente solida, facile da integrare e abbastanza flessibile da supportare future modifiche senza rifare la web app principale.

L'affidabilità era un altro requisito chiave. Chi guida EV si aspetta che la ricarica funzioni ogni volta, e qualsiasi tempo di inattività inciderebbe immediatamente sulla fiducia nel servizio di parcheggio complessivo. Per Parcandi, l'uptime della piattaforma e il tasso di successo della ricarica erano un prerequisito per mantenere un'esperienza utente coerente e di alto livello.

Scegliere una piattaforma API-first costruita per l'integrazione

Per trasformare la ricarica EV in una parte nativa della web app di Parcandi, il sistema di ricarica doveva comportarsi come un componente di prodotto interno anziché come un servizio esterno. Parcandi aveva bisogno di accesso programmatico alle operazioni di ricarica a ogni livello, dal ciclo di vita della sessione e dalla logica di prezzo fino al controllo delle stazioni di ricarica e alla visibilità dello stato. Qualsiasi cosa basata su flussi di lavoro fissi, logica opaca o configurazione limitata avrebbe imposto compromessi nell'esperienza di prodotto principale.

Questo ha spostato la decisione verso la qualità delle API e l'operabilità di lungo periodo. L'integrazione doveva essere prevedibile in fase di sviluppo e stabile in produzione, con interfacce in grado di supportare nuovi casi d'uso senza ripetuti rifacimenti.

Parcandi ha quindi cercato una piattaforma di ricarica EV che esponesse le proprie funzionalità tramite API ben documentate e offrisse un comportamento coerente sotto carico di transazioni reale, riducendo il rischio di integrazione e gli oneri operativi continuativi.

L'architettura API-first di eMabler corrispondeva a questi requisiti. Attraverso le API REST e PUSH di eMabler, Parcandi è stata in grado di integrare la ricarica EV direttamente nella propria web application e di trattare le sessioni di ricarica come oggetti di prima classe all'interno del flusso di parcheggio esistente. Creazione delle sessioni, aggiornamenti di stato, controllo delle stazioni di ricarica e logica di prezzo potevano essere gestiti tutti all'interno dei sistemi di Parcandi, senza reindirizzare gli utenti né adattarsi a un flusso di lavoro di ricarica predefinito.

«Le API di eMabler sono ben progettate e chiaramente documentate, il che ha reso l'integrazione semplice per il nostro team», afferma Olga Pieritz, Head of Charging di Parcandi. «La piattaforma è tecnicamente solida e ci dà fiducia mentre scaliamo le nostre operazioni di ricarica.»

Tutto sommato, la combinazione di profondità delle API e trasparenza tecnica ha reso possibile integrare la ricarica EV nella piattaforma senza sacrificare l'integrità del prodotto o il controllo operativo. La ricarica poteva essere sviluppata, gestita ed evoluta come parte del business di parcheggio principale, anziché gestita come un sistema separato accanto a esso.

«Le API di eMabler sono ben progettate e chiaramente documentate, il che ha reso l'integrazione semplice per il nostro team. La piattaforma è tecnicamente solida e ci dà fiducia mentre scaliamo le nostre operazioni di ricarica.» - Olga Pieritz, Head of Charging di Parcandi

Mantenere controllo e affidabilità

Integrare la funzionalità di ricarica EV nella web app di Parcandi pone le massime esigenze a eMabler in termini di affidabilità della piattaforma e di mantenimento di quell'affidabilità a un livello elevato.

Il comportamento della ricarica deve essere prevedibile a livello di piattaforma, con stati di sessione accurati e disponibilità delle stazioni di ricarica riflessi in modo coerente nella web app. Per raggiungere quel livello, Parcandi aveva bisogno di un controllo operativo diretto e di una piattaforma in grado di sostenere un uptime elevato come parte delle operazioni quotidiane.

Raggiungere quel livello di controllo dipende da come la piattaforma software comunica con le stazioni di ricarica fisiche. Gestione delle sessioni, accuratezza dello stato e diagnosi dei guasti dipendono tutti da un'interfaccia stabile tra il livello della web application e l'hardware sul campo.

Quell'interfaccia è definita da OCPP. Se il livello OCPP si comporta in modo incoerente, i problemi di affidabilità si propagano verso l'alto e influenzano tutto ciò che è costruito sopra di esso.

eMabler ha fornito quel controllo tramite una connettività OCPP basata su standard che utilizza un gateway OCPP di terze parti. Questo ha creato una netta separazione tra la logica della web app di Parcandi e il livello hardware. Le stazioni di ricarica potevano essere collegate e gestite tramite un'interfaccia di protocollo coerente, mentre i dati di sessione e di stato restavano accessibili tramite le API di eMabler. Ciò ha reso possibile diagnosticare i problemi più rapidamente, mantenere un comportamento affidabile delle stazioni di ricarica ed espandere la configurazione di ricarica senza trasformare l'integrazione hardware in un progetto su misura ricorrente.

Questa separazione basata su standard tra piattaforma e hardware offre a Parcandi il controllo operativo necessario per gestire la ricarica EV in modo affidabile come parte della propria web app principale, anziché gestirla come un fragile livello dipendente dall'hardware.

«eMabler è un elemento costitutivo chiave per offrire l'esperienza di ricarica fluida e di alta qualità che i nostri clienti si aspettano da Parcandi.» - Olga Pieritz, Head of Charging di Parcandi

Supporto a livello di ingegneria

Gestire la ricarica EV all'interno di una piattaforma rivolta al consumatore espone immediatamente i problemi operativi. Le stazioni di ricarica operano in ambienti reali, i casi limite emergono e i cambiamenti nel comportamento dell'hardware o nei pattern di utilizzo affiorano rapidamente. In quel contesto, la qualità del supporto incide direttamente su stabilità della piattaforma, tempi di risoluzione degli incidenti e capacità di prendere decisioni tecniche informate.

Parcandi aveva bisogno di un supporto che andasse oltre la gestione dei ticket. Quando i problemi sorgono in produzione, le risposte devono essere precise, tecnicamente fondate e immediatamente attuabili. Questo richiede accesso diretto a persone che capiscono come la piattaforma si comporta a livello di sistema, incluse API, gestione delle sessioni e comunicazione con le stazioni di ricarica.

Il modello di supporto di eMabler offre quell'accesso. Parcandi lavora direttamente con il team di ingegneria di eMabler, senza intermediari o livelli di escalation generici. Questo rende possibile discutere dettagli implementativi reali, diagnosticare i problemi al livello giusto e allinearsi sulle soluzioni senza lacune di interpretazione o ritardi.

Questo modello di supporto riduce il rischio operativo. I problemi vengono risolti più rapidamente, le scelte implementative possono essere validate precocemente e le modifiche possono essere introdotte con fiducia. Nel tempo, questo si traduce in un servizio di ricarica più stabile e in una piattaforma che può evolvere senza attriti inutili.

Guardando avanti: la ricarica EV come estensione naturale del business del parcheggio

Guardando avanti, Parcandi continua a rafforzare la propria piattaforma di parcheggio principale, ampliando al contempo il valore che offre attraverso servizi integrati e verso mercati aggiuntivi oltre la Svizzera. La ricarica EV è parte di quella base, integrata direttamente nella web app e allineata al modo in cui il parcheggio viene prenotato, raggiunto e pagato.

La collaborazione con eMabler supporta questa visione di lungo periodo. Una piattaforma modulare e guidata da API offre a Parcandi la flessibilità di far evolvere la propria offerta di ricarica senza compromettere il resto del prodotto. Il controllo su prezzi, uptime e operazioni garantisce che la ricarica resti una parte affidabile dell'esperienza del cliente anziché un livello separato da gestire.

Dal punto di vista di Parcandi, il valore sta in una piattaforma tecnicamente solida che si adatta al suo prodotto e al suo modello di business, fornendo al contempo la stabilità richiesta per l'uso quotidiano. Come dice Olga:

«eMabler è un elemento costitutivo chiave per offrire l'esperienza di ricarica fluida e di alta qualità che i nostri clienti si aspettano da Parcandi.»

La ricarica EV opera ora come un'estensione naturale della piattaforma di parcheggio di Parcandi. Funziona attraverso gli stessi sistemi, segue la stessa logica operativa e supporta le stesse aspettative di affidabilità e usabilità che definiscono il resto del servizio.