Skip to content

Helen og eMabler: datadrevet e-mobilitet som løfter brukeropplevelsen

Energiselskap· Finland· 5 min lesing

Helen, et ledende finsk energiselskap, har tatt store steg med å integrere elbillading i kjernevirksomheten sin, i tråd med det ambisiøse målet om å bli karbonnøytralt innen 2030. Med rundt 800 offentlige ladepunkter – 80 % i Helsingfors-regionen – og tusenvis av hjemmeladere har Helen etablert seg som en ledende aktør innen e-mobilitet. Alle Helens offentlige ladepunkter går for øvrig på vindkraft, helt i tråd med bærekraftsmålene deres.

Utfordringen til Helen var tydelig: etter hvert som ladeinfrastrukturen vokste, trengte de en fleksibel og skalerbar backend-løsning for å effektivisere driften og forbedre kundeopplevelsen. For å løse dette inngikk Helen et samarbeid med eMabler i 2020, og integrerte en plattform som forenklet prosessene og ga innsikt i sanntid.

Møter kundebehovene med eMabler

Helen ønsket å bedre håndteringen av brukere, ladere og priser, samtidig som elbilladingen ble sømløst integrert i appen «Oma Helen» og andre forretningssystemer. eMablers modulære plattform ga den påliteligheten og skalerbarheten de trengte for å gå fra hyllevare til en skreddersydd, datadrevet løsning.

Gjennom samarbeidet har Helen fått verdifull innsikt i kundeatferd, noe som åpner muligheter for kryss- og mersalg i de eksisterende systemene deres. Ved å ta utgangspunkt i dokumenterte behov har Helen styrket kundeengasjementet og tjenesteleveransen, og lagt grunnlaget for skalerbar vekst.

Effektivisert drift

Ved å bruke eMablers modulære plattform har Helen forandret måten de drifter ladenettverket sitt på. Sømløs integrasjon gjorde at Helen kunne samle ladedataene, kvitte seg med eksterne systemer og sikre pålitelighet for elbilistene. Innsikt i sanntid gjør at Helen kan ta informerte beslutninger som gir både umiddelbar effektivitet og fremtidig skalerbarhet.

«WOW-faktoren for meg er å kunne drive virksomhet på oppdaterte data og ta beslutninger basert på sanntidsdata. Jeg har ferske tall og kan se kWh, euro, inntekter og hvor stor andel av ladingene som lykkes. Så det er definitivt raskere enn de tidligere 30-dagersintervallene.» - Päivi Linteri, produktutviklingssjef for e-mobilitet i Helen

Leder an i bærekraftig e-mobilitet

Helens samarbeid med eMabler viser kraften i innovasjon og samspill når energiomstillingen skal akselereres. Ved å prioritere skreddersydde, kundesentrerte løsninger fortsetter Helen å lede an i Finlands omstilling mot fornybar energi og bærekraftig e-mobilitet.

Enkelt for alle bilister

For å gjøre det enkelt for alle elbilister tok Helen i bruk eMablers betalingsløsning Express Ad Hoc. Denne brukervennlige funksjonen lar uregistrerte brukere betale sømløst med QR-koder som støtter Apple Pay, Google Pay og kredittkort. Med denne løsningen oppfyller Helen kravene i Alternative Fuels Infrastructure Regulation (AFIR), og setter en standard for tilgjengelig elbillading i Finland.

Helens vekst med eMabler

  • Over 800 offentlige ladepunkter drevet av fornybar energi

  • 80 % av laderne ligger i Helsingfors-regionen for god tilgjengelighet

  • Dataintegrasjon i sanntid for dynamisk drift og beslutningstaking

  • Samsvar med AFIR gjennom betalingskiosker og sømløse

  • QR-kodebaserte betalinger