Skip to content

Slik automatiserte og merkevarebygde Lumme Energia elbilladingen sin

Energiselskap· Finland· 5 min lesing

Lumme Energia er et fremoverlent finsk energiselskap som driver både flåte- og B2B-virksomheter med fremtidssikre løsninger. Fokuset deres på kundeopplevelse og digital innovasjon (24/7/365-automatisering av tjenester) gjør dem til en aktør som skiller seg ut i energibransjen.

Etter hvert som elektromobilitet begynte å omforme kundeforventningene, satte Lumme Energia seg fore å skape en ladetjeneste som matchet deres egne høye standarder.

Visjonen bak Lumme Energias ladetjeneste

Lumme Energia ville bygge en ladetjeneste som de lojale kundene deres kunne få tilgang til 24/7/365 med den samme enkelheten og sikkerheten de allerede stolte på.

Slutt på å sjonglere mellom kontoer, passord og frakoblede plattformer.

For dette trengte de et system som kunne:

  • Synkronisere data smidig med hoved-CRM-en deres, Salesforce,

  • Automatisere ladetjenestens livssyklus fra salg til ettersalg,

  • Kutte ned manuelt arbeid, forbedre OPEX og servicenivå/-hastighet.

Fremfor alt måtte hele opplevelsen se ut og føles som Lumme Energia fra start til slutt – fullt merkevarebygd og fullt sømløs.

Fra fastlåst til skalerbar: slik tok Lumme Energia kontroll med eMabler

Lumme Energia hadde en klar visjon, men ladeplattformene som var tilgjengelige i markedet, klarte ikke å henge med. De fleste var rigide white-label-løsninger uten rom til å vokse og skille seg ut. Å samarbeide med eMabler åpnet døren til en bedre, mer smidig ladetjeneste.

Fra dag én rettet eMabler søkelyset mot det som betydde mest: Lumme Energias forretningsmål.

Samarbeidet kom raskt i gang. Arkitekter fra begge sider bygde et tydelig teknisk veikart. På bare uker var staging-miljøet oppe. Integrasjoner med Lumme Energias systemer var allerede i gang, inkludert en Salesforce-konnektor som kunne lastes ned fra Salesforce AppExchange.

Med eMablers API-first-plattform fikk Lumme Energia kontrollen de trengte for å bygge tjenesten de hadde sett for seg.

Lumme Energia driver nå en fullt integrert ladetjeneste som gjenspeiler merkevaren deres og oppfyller standardene deres: smidig, enkel og skalerbar.

«Samarbeidet vårt med eMabler var smidig og effektivt helt fra starten. Takket være sterk forpliktelse fra begge sider kunne vi bevege oss raskt og bygge en skreddersydd ladetjeneste som støtter målene våre. eMablers fleksibilitet og fokus på automatisering var nøkkelen til å muliggjøre en skalerbar løsning for fremtiden.» - Aki Martikainen, utviklingssjef i Lumme Energia

Resultatene

  • Engangspålogging på tvers av alle Lumme Energias tjenester. Kundene logger inn én gang for å få tilgang til alt.

  • Flåteansvarlige har sikker tilgang med rollebasert kontroll.

  • Dataintegrasjoner flyter automatisk fra eMabler til Lumme Energias forretningssystemer, som Salesforce, uten friksjon.

  • Slutt på importer, slutt på manuelle fikser. Interne team bruker mindre tid på å rette data og mer tid på å levere verdi.