ABC: zo bouwt u een landelijk laadnetwerk waar EV-bestuurders op kunnen rekenen

ABC is een van de grootste brandstofretailers van Finland en exploiteert een landelijk netwerk van servicestations onder de paraplu van S Group. Verspreid over het land combineren de locaties brandstof met restaurants, gemakswinkels en autowasstraten die mensen ondersteunen die dagelijks onderweg zijn.

EV-laden maakt ook al lang deel uit van dat netwerk, met 380+ laadlocaties en ruim 2.700 laadstations (waarbij het aantal blijft groeien), wat het een kernonderdeel maakt van het landelijke aanbod van ABC.

Gezien de omvang van het netwerk vragen de laadactiviteiten van ABC om hoge betrouwbaarheid en verwacht laadvermogen om te voldoen aan de hoge verwachtingen van EV-bestuurders. Een overgrote meerderheid van de duizenden laadsessies wordt elke dag in het hele netwerk gestart vanuit de mobiele applicatie van ABC, ABC-mobiili, dus laden, betalingen en energiebeheer moeten consistent en zonder verstoring werken.

Dit betekent dat betrouwbaarheid en wendbaarheid voor ABC over elk operationeel proces heen niet onderhandelbaar zijn, omdat dit klanttevredenheid en klantbehoud waarborgt.

Operationele betrouwbaarheid onder continue belasting

Bestuurders in het hele land vertrouwen op ABC als betrouwbare stop op lange reizen en in het dagelijks verkeer. In 2025 liepen drie miljoen laadsessies door het netwerk van ABC, wat neerkomt op ruim 8.000 sessies per dag. Met dat soort netwerkbelasting laat de dagelijkse operatie geen ruimte voor instabiliteit. De laaddiensten van ABC moeten kunnen rekenen op een EV-laadplatform dat is gebouwd om betrouwbaar te draaien onder continue servicebelasting en wendbaar genoeg is om nieuwe use cases te ondersteunen.

"Voor ons is het fundamenteel dat alle operaties werken en dat onze klanten erop kunnen vertrouwen. Dat vertrouwen maakt deel uit van de S Group-identiteit", zegt Erno Ratia, Head of IT bij ABC.

Tegelijkertijd mag de opzet van het platform niet te rigide zijn. De Finse EV-markt heeft zijn eigen dynamiek, en benaderingen die in andere landen werken, gaan niet altijd op. ABC wilde de mogelijkheid hebben om invloed uit te oefenen op de platformontwikkeling, terwijl de technische mogelijkheden en marktverwachtingen zich snel blijven ontwikkelen.

"Wij zochten geen eenvoudige leverancier, maar een partner die ons niet zomaar een vaste, kant-en-klare totaaloplossing zou overhandigen", voegt Erno toe. "Wij hadden iets nodig dat met onze use cases kon meegroeien en zich kon aanpassen naarmate onze eisen veranderden."

Deze eisen bepaalden hoe zij de beschikbare EV-laadplatforms op de markt beoordeelden.

"Wij zochten geen eenvoudige leverancier, maar een partner die ons niet zomaar een vaste, kant-en-klare totaaloplossing zou overhandigen. Wij hadden iets nodig dat met onze use cases kon meegroeien en zich kon aanpassen naarmate onze eisen veranderden." - Erno Ratia, Head of IT bij ABC

Een platform kiezen dat is gebouwd voor flexibiliteit en schaal: de modulaire aanpak

Met een landelijk netwerk dat onder constante belasting draait, kon de EV-laadopzet van ABC niet als een statisch of op zichzelf staand systeem worden behandeld. Laden zit ingebed in de bredere operatie van ABC, waar het on-site-diensten moet ondersteunen en moet bijdragen aan de verkoop binnen, terwijl het ook verbinding maakt met klantgerichte systemen zoals ABC-mobiili.

Operaties, integraties en prijsstelling moesten daarom in de loop van de tijd kunnen evolueren, vaak als reactie op lokale marktomstandigheden en interne prioriteiten. Dat sloot vergrendelde EV-laadplatforms met vaste regels en beperkte flexibiliteit uit. Wat ABC nodig had, was een platform gebouwd voor samenwerking op lange termijn, waar de technologie kon worden gevormd en bijgesteld naarmate het bedrijf veranderde, zonder te verstoren hoe laden past binnen de rest van de kernactiviteiten van ABC.

eMabler voldeed aan deze eisen dankzij zijn modulaire structuur. In plaats van een vooraf bepaalde opzet op te leggen, stelde het platform ABC in staat alleen de componenten over te nemen die aansloten op hun bestaande systemen en operationele model. Deze modulaire aanpak maakte het mogelijk specifieke onderdelen van de laadopzet in de loop van de tijd te laten evolueren, of het nu integraties, prijslogica of operationele workflows betrof, terwijl de rest van de opzet ongewijzigd bleef. Voor een landelijke operatie zonder enige tolerantie voor verstoring was dat niveau van controle en wendbaarheid een must.

"Wij zijn tevreden geweest met de flexibiliteit van eMabler en voelen ons absoluut in controle over ons bedrijf", zegt Erno. "eMabler geeft ons de vrijheid om te kiezen wat wij nodig hebben, en niet alle leveranciers kunnen dat."

"Wij zijn tevreden geweest met de flexibiliteit van eMabler en voelen ons absoluut in controle over ons bedrijf. eMabler geeft ons de vrijheid om te kiezen wat wij nodig hebben, en niet alle leveranciers kunnen dat." - Erno Ratia, Head of IT bij ABC

Een soepele onboarding gebouwd op nauwe samenwerking

Toen de platformkeuze eenmaal gemaakt was, verschoof de prioriteit naar uitvoering. Het migreren van een landelijk EV-laadnetwerk zonder enige tolerantie voor uitvaltijd vereiste zorgvuldige fasering, strakke coördinatie en een gedeeld begrip van hoe de systemen van ABC werkten. Laden moest worden geïntegreerd in bestaande processen zonder operationele veranderingen af te dwingen of instabiliteit te introduceren tijdens de overgang.

Gedurende de onboarding was de samenwerking tussen de teams hands-on en doorlopend. Het werk vorderde door voortdurende afstemming dankzij directe communicatie tussen ontwikkelaars aan beide kanten.

Antti Välijärvi, Tech PO bij ABC, benadrukt de waarde van werken zonder tussenpersonen. Teams konden implementatiedetails rechtstreeks bespreken, problemen snel oplossen en beslissingen nemen zonder op formele overdrachten te wachten.

"Het was het soepelste migratieproces waar ik ooit bij betrokken ben geweest", merkt Antti op.

De migratie werd voltooid zonder verstoring van het laadnetwerk, ondersteund door nauwe samenwerking tussen de technische teams van begin tot eind. Vanuit het perspectief van ABC was dit succes het resultaat van duidelijk eigenaarschap, snelle feedback en gedeelde verantwoordelijkheid gedurende het hele proces.

"Het was het soepelste migratieproces waar ik ooit bij betrokken ben geweest." - Antti Välijärvi, Tech PO bij ABC

Platformmogelijkheden die gecontroleerde groei ondersteunen

Op de schaal van ABC doen sommige platformmogelijkheden er meer toe dan andere. Twee in het bijzonder waren bepalend voor het op gecontroleerde wijze draaien en uitbreiden van het laadnetwerk.

Standaard OCPP-toegang staat centraal in hoe ABC laadstations verbindt. OCPP-ondersteuning voor laadhardware van meerdere leveranciers maakte integraties eenvoudiger te plannen en te begrijpen, met helder inzicht in laadsessies, statussen en fouten over systemen heen. Dat verminderde het risico bij het toevoegen van nieuwe merken laadhardware, vereenvoudigde de coördinatie met leveranciers en stelde het netwerk in staat uit te breiden zonder maatwerkoplossingen of lock-in.

Energy Management van eMabler is net zo cruciaal. Met laadstations verspreid over honderden locaties is belastingsturing van laadstations onderdeel van de dagelijkse operatie.

Dynamisch lastbeheer beïnvloedt de stabiliteit van locaties, de netgrenzen en de elektriciteitskosten over het netwerk heen. ABC had directe controle op locatieniveau nodig om de laadvraag in balans te brengen met de beschikbare capaciteit naarmate de omstandigheden veranderden. Bovendien stelt het systeem ABC in staat te reageren op snelle veranderingen op de energiemarkt en zo de marge op de laaddienst te verbeteren. Zoals Erno Ratia opmerkt, is energielastbeheer vanuit zakelijk en regelgevend perspectief absoluut een van de sleutelgebieden om in deze branche te beheersen, zeker met het oog op de toekomst.

Vooruitkijken: EV-laden draaien op de voorwaarden van ABC

Vooruitkijkend ligt de focus van ABC op het afgestemd houden van de laaddiensten op hoe het bedrijf werkt, met een soepel geïntegreerde klantervaring naast de andere kerndiensten. Naarmate het netwerk groeit en de eisen veranderen, is de prioriteit om aanpassingen door te voeren zonder bestaande processen te verstoren of het operationele risico te vergroten.

De samenwerking met eMabler is rond die realiteit opgebouwd. ABC brengt een groot, live netwerk in waar veranderingen direct en op schaal voelbaar zijn. Nieuwe hardware, bijgewerkte protocollen of verschuivingen in energieomstandigheden laten snel hun impact zien. De rol van eMabler is niet alleen om een vaste roadmap te leveren, maar om naast ABC mee te werken terwijl die realiteiten veranderen, en daarbij te garanderen dat het platform blijft ondersteunen hoe laden daadwerkelijk wordt geëxploiteerd, zonder de continue OPEX-kostenverbeteringen via automatisering uit het oog te verliezen. Nauwe afstemming op standaarden, technisch detail en echte gebruiksdata stelt beide teams in staat nieuwe eisen pragmatisch te beoordelen en te beslissen wat zij implementeren, en wanneer, zonder het bredere netwerk in gevaar te brengen.

Deze manier van werken is waarom Erno en Antti eMabler aanbevelen aan exploitanten die een opzet nodig hebben die past bij hun realiteit, zonder vast te zitten aan één rigide manier om EV-laden te draaien. Vanuit het perspectief van ABC komt de waarde voort uit een productplatform dat modulair en standaardgebaseerd blijft, maar zich toch aanpast naarmate de eisen evolueren. Het geeft ABC de flexibiliteit om in de loop van de tijd te verfijnen hoe laden werkt, terwijl het de volledige operationele controle intern behoudt.

In de woorden van Erno: "Ik kan eMabler aanbevelen om zijn flexibiliteit, wendbaarheid en de responsiviteit van hun team."

Al met al stelt eMabler ABC in staat om bedrijfsprocessen voor EV-laden op te bouwen met dezelfde systemen die al in gebruik zijn voor andere procesflows, zoals verkoop en klantoperaties, waardoor laden een natuurlijke uitbreiding van het bestaande bedrijf wordt in plaats van een aparte laag. In combinatie met een modulaire, productgebaseerde architectuur heeft deze aanpak ABC in staat gesteld EV-laden vandaag als een stabiel, alledaags onderdeel van het bedrijf te exploiteren, terwijl het klaar blijft om zich aan te passen naarmate marktomstandigheden en technologie zich blijven ontwikkelen.

"Ik kan eMabler aanbevelen om zijn flexibiliteit, wendbaarheid en de responsiviteit van hun team." - Erno Ratia, Head of IT bij ABC

Over ABC

• Overzicht: Fins netwerk van servicestations onder S Group, met brandstof, gemakswinkels, restaurants, EV-laden en autowasdiensten.

• Opgericht: 1998

• Focus: Het ontwikkelen en exploiteren van een landelijk netwerk van servicestations.

• Met eMabler sinds: 2025