Helen en eMabler: datagedreven e-mobiliteit voor een betere gebruikerservaring

Helen, een toonaangevend Fins energiebedrijf, heeft belangrijke stappen gezet in het integreren van het laden van elektrische voertuigen (EV) in zijn kernactiviteiten, in lijn met zijn ambitieuze doel om in 2030 klimaatneutraal te zijn. Met ongeveer 800 publieke laadpunten — 80 % in de regio Helsinki — en duizenden thuislaadpunten heeft Helen zich gevestigd als koploper in de e-mobiliteit. Opvallend is dat alle publieke laadpunten van Helen op windenergie draaien, in lijn met de duurzaamheidsdoelen.

De uitdaging van Helen was helder: naarmate hun EV-infrastructuur groeide, hadden zij een flexibele, schaalbare backend-oplossing nodig om de activiteiten te stroomlijnen en de klantervaring te verbeteren. Om deze uitdagingen aan te pakken, ging Helen in 2020 een samenwerking aan met eMabler om een platform te integreren dat processen vereenvoudigde en realtime data-inzichten bood.

Inspelen op klantbehoeften met eMabler

Helen wilde het beheer van gebruikers, laadstations en prijzen verbeteren en EV-laden naadloos integreren in hun app "Oma Helen" en andere bedrijfssystemen. Het modulaire platform van eMabler bood de betrouwbaarheid en schaalbaarheid die zij nodig hadden om over te stappen van kant-en-klare software naar een oplossing op maat, gedreven door data.

Door de samenwerking heeft Helen waardevolle inzichten verkregen in klantgedrag, wat kansen opent voor cross-selling en upselling binnen hun bestaande systemen. Door zich te richten op met data onderbouwde behoeften, heeft Helen zijn klantbetrokkenheid en dienstverlening versterkt en het fundament gelegd voor schaalbare groei.

Gestroomlijnde activiteiten

Door gebruik te maken van het modulaire platform van eMabler heeft Helen het beheer van zijn laadnetwerk getransformeerd. Naadloze integratie stelde Helen in staat om laaddata samen te brengen, externe systemen te elimineren en betrouwbaarheid voor EV-bestuurders te waarborgen. Realtime data-inzichten stellen Helen in staat om weloverwogen beslissingen te nemen die zowel directe efficiëntie als toekomstige schaalbaarheid aandrijven.

"De wow-factor is voor mij dat ik een bedrijf kan runnen met actuele data en beslissingen kan nemen op basis van realtime data. Ik heb verse data en ik zie de kWh, de euro's, de inkomsten en het slagingspercentage van het laden. Dus zeker sneller dan het vorige interval van 30 dagen. - Päivi Linteri, Product Development Manager e-mobiliteit bij Helen

Koploper in duurzame e-mobiliteit

De samenwerking van Helen met eMabler onderstreept de kracht van innovatie en samenwerking bij het versnellen van de energietransitie. Door prioriteit te geven aan op maat gemaakte, klantgerichte oplossingen blijft Helen vooroplopen in de Finse overgang naar hernieuwbare energie en duurzame e-mobiliteit.

Gemak voor alle bestuurders

Om de gebruiksvriendelijkheid voor alle EV-bestuurders te waarborgen, heeft Helen de Express Ad Hoc-betaaloplossing van eMabler ingevoerd. Met deze gebruiksvriendelijke functie kunnen niet-geregistreerde gebruikers naadloos betalen met QR-codes die Apple Pay, Google Pay en creditcards ondersteunen. Met deze oplossing sluit Helen aan op de Alternative Fuels Infrastructure Regulation (AFIR) en zet het een standaard voor toegankelijk EV-laden in Finland.

De groei van Helen met eMabler

• 800+ publieke laadpunten op hernieuwbare energie

• 80 % van de laadstations in de regio Helsinki voor toegankelijkheid

• Realtime data-integratie voor dynamische activiteiten en besluitvorming

• Compliance met AFIR via betaalkiosken en naadloze

• Betalingen op basis van QR-codes