Skip to content

Helen & eMabler: datadriven elektrisk mobilitet för bättre kundupplevelse

Energibolag· Finland· 5 min läsning

Helen, ett ledande finskt energibolag, har tagit stora kliv mot att integrera laddning av elbilar i sin kärnverksamhet – i linje med det ambitiösa målet att vara koldioxidneutralt 2030. Med omkring 800 publika laddpunkter, varav 80 % i Helsingforsregionen, och tusentals hemmaladdare har Helen etablerat sig som en ledare inom elektrisk mobilitet. Värt att notera är att alla Helens publika laddpunkter drivs med vindkraft, helt i linje med hållbarhetsmålen.

Helens utmaning var tydlig: i takt med att laddinfrastrukturen växte behövdes en flexibel och skalbar backend-lösning som kunde effektivisera driften och förbättra kundupplevelsen. För att möta detta inledde Helen ett samarbete med eMabler 2020 och integrerade en plattform som förenklade processerna och gav insikter i realtid.

Möter kundernas behov med eMabler

Helen ville förbättra hanteringen av användare, laddare och prissättning samtidigt som elbilsladdningen sömlöst integrerades i appen ”Oma Helen” och i andra affärssystem. eMablers modulära plattform gav den tillförlitlighet och skalbarhet som krävdes för att gå från standardprogramvara till en skräddarsydd, datadriven lösning.

Genom samarbetet har Helen fått värdefulla insikter i kundbeteendet, vilket öppnar möjligheter till mer- och korsförsäljning i de befintliga systemen. Genom att utgå från databelagda behov har Helen stärkt kundengagemanget och servicen samt lagt grunden för skalbar tillväxt.

Effektivare drift

Med eMablers modulära plattform har Helen förändrat hanteringen av sitt laddnätverk. Den sömlösa integrationen lät Helen samla all laddningsdata, fasa ut externa system och säkerställa tillförlitlighet för elbilsförarna. Insikter i realtid ger Helen underlag att fatta välgrundade beslut som driver både omedelbar effektivitet och framtida skalbarhet.

"Wow-känslan för mig är att kunna driva en verksamhet med färska data och fatta beslut utifrån realtidsdata. Jag har aktuella siffror och ser kWh, euro, intäkter och andelen lyckade laddningar. Det är helt klart snabbare än det tidigare 30-dagarsintervallet." - Päivi Linteri, produktutvecklingschef för elektrisk mobilitet på Helen

Leder vägen mot hållbar elektrisk mobilitet

Helens samarbete med eMabler visar kraften i innovation och samarbete för att snabba på energiomställningen. Genom att prioritera skräddarsydda och kundnära lösningar fortsätter Helen att leda Finlands omställning mot förnybar energi och hållbar elektrisk mobilitet.

Bekvämt för alla förare

För att göra det enkelt för alla elbilsförare införde Helen eMablers betallösning Express Ad Hoc. Den användarvänliga funktionen låter oregistrerade användare betala smidigt via QR-kod med stöd för Apple Pay, Google Pay och kreditkort. Med den lösningen följer Helen Alternative Fuels Infrastructure Regulation (AFIR) och sätter en standard för tillgänglig EV-laddning i Finland.

Helens tillväxt med eMabler

  • 800+ publika laddpunkter som drivs med förnybar energi

  • 80 % av laddarna i Helsingforsregionen för bättre tillgänglighet

  • Integration av data i realtid för dynamisk drift och beslutsfattande

  • Efterlevnad av AFIR genom betalkiosker och sömlösa

  • QR-kodsbaserade betalningar