Så automatiserade och varumärkesanpassade Lumme Energia sin elbilsladdning

Lumme Energia är ett snabbrörligt finskt energibolag som driver både flott- och B2B-verksamheter framåt med framtidssäkra lösningar. Fokuset på kundupplevelse och digital innovation (tjänsteautomation 24/7/365) gör dem till en utmärkande aktör i energibranschen.

När elektrisk mobilitet började forma kundernas förväntningar satte Lumme Energia upp målet att skapa en laddtjänst som matchade deras egna höga krav.

Visionen bakom Lumme Energias laddtjänst

Lumme Energia ville bygga en laddtjänst som deras lojala kunder kunde komma åt 24/7/365 med samma enkelhet och trygghet som de redan litade på.

Inget mer jonglerande mellan konton, lösenord och frånkopplade plattformar.

För detta behövde de ett system som kunde:

• Synka data smidigt med deras huvudsakliga CRM, Salesforce,

• Automatisera laddtjänstens livscykel från försäljning till eftermarknad,

• Minska det manuella arbetet, förbättra OPEX och servicenivå/snabbhet.

Framför allt måste hela upplevelsen se ut och kännas som Lumme Energia från början till slut; helt varumärkesanpassad och helt sömlös.

Från låst till skalbar: så tog Lumme Energia kontrollen med eMabler

Lumme Energia hade en tydlig vision, men de laddplattformar som fanns på marknaden hängde inte med. De flesta var stela white label-lösningar utan utrymme att växa och särskilja sig. Att samarbeta med eMabler öppnade dörren till en bättre och mer agil laddtjänst.

Från dag ett fokuserade eMabler på det som spelade störst roll: Lumme Energias affärsmål.

Samarbetet kom igång snabbt. Arkitekter från båda sidor byggde en tydlig teknisk färdplan. På bara några veckor var stagingmiljön uppe. Integrationer med Lumme Energias system var redan på gång, inklusive en Salesforce-connector som går att ladda ner från Salesforce AppExchange.

Med eMablers API-first-plattform fick Lumme Energia den kontroll de behövde för att bygga den tjänst de hade föreställt sig.

Lumme Energia driver nu en helt integrerad laddtjänst som speglar deras varumärke och uppfyller deras krav: agil, enkel och skalbar.

"Vårt samarbete med eMabler var smidigt och effektivt redan från start. Tack vare ett starkt engagemang från båda sidor kunde vi gå snabbt fram och bygga en skräddarsydd laddtjänst som stödjer våra mål. eMablers flexibilitet och fokus på automation var avgörande för att möjliggöra en skalbar lösning för framtiden." - Aki Martikainen, utvecklingschef på Lumme Energia

Resultaten

• Single sign-on för alla Lumme Energias tjänster. Kunderna loggar in en gång för att nå allt.

• Fleet managers har säker åtkomst med rollbaserad styrning.

• Dataintegrationer flödar automatiskt från eMabler till Lumme Energias affärssystem, som Salesforce, utan friktion.

• Inga fler importer, inga fler manuella rättelser. De interna teamen lägger mindre tid på att rätta data och mer tid på att leverera värde.