ISO 27001: Ladedaten in Salesforce

Kurze Antwort

Da der Ladebetrieb über Grenzen hinweg wächst und sich mit CRM-, Abrechnungs- und Roaming-Plattformen verbindet, brauchen die verarbeiteten Daten, darunter Nutzerauthentifizierung, Vorgangsdaten, Zahlungstransaktionen und Flottenanalysen, dieselben Sicherheitskontrollen wie Finanz- oder Gesundheitsdaten. Eine ISO 27001-Zertifizierung liefert den prüfbaren Rahmen, den Unternehmenskunden, Kommunen und große Flottenbetreiber zunehmend verlangen, bevor sie Integrationsvereinbarungen unterschreiben. Sie deckt Verschlüsselung, rollenbasierten Zugriff, Risikomanagement und die Kontrolle externer Anbieter ab. Ladedaten über ungeprüfte Middleware oder manuelle Uploads in Salesforce zu bringen, schafft Compliance-Lücken, die ISO 27001 gezielt schließt. Eine ISO 27001-zertifizierte, API-first-Integration beseitigt diese Lücken, indem sie Daten in Echtzeit nach festgelegten Aufbewahrungsregeln, mit vollständiger Protokollierung und konfigurierbarer rollenbasierter Sichtbarkeit nach Salesforce überträgt. So wird aus Compliance kein Kostenfaktor, sondern ein kommerzieller Hebel.

Dieser Beitrag geht auf jeden dieser Punkte im Detail ein.

Unternehmen im Ladegeschäft verarbeiten heute Daten in Unternehmensgröße: Nutzerauthentifizierung, Ladevorgänge, Zahlungsabwicklung, Roaming-Transaktionen und Netzdiagnose.

Während der Betrieb über Grenzen wächst und neue Vorschriften hinzukommen, treibt Compliance das Wachstum, wenn man sie richtig angeht. Sie öffnet Türen zu Unternehmenskundschaft, großen Partnerschaften und sicheren Integrationen, die über Grenzen hinweg wachsen.

Dieser Beitrag gehört zu unserem Hub für Regulierung und Compliance beim Laden, in dem wir Unternehmen mit Ladeservices helfen zu verstehen, was als Nächstes bei der europäischen Datenregulierung kommt. Er hängt zudem mit unserem praktischen Leitfaden zur Salesforce-Integration fürs Laden zusammen, in dem wir aufschlüsseln, wie Sie Ihr gesamtes Ladegeschäft in Salesforce führen.

Hier geht es um das, was für Ihre Sicherheits- und Compliance-Teams zählt: wie Sie Ihre Ladedaten regelkonform, prüfbar und sicher in Salesforce ablegen, mit eMabler, einer ISO 27001-zertifizierten Plattform für die Anforderungen großer Unternehmen.

Warum ist Compliance beim Laden wichtig?

Europäische Ladebetreiber müssen wachsende Anforderungen an Datenschutz, Plattformsicherheit und Transparenz im Betrieb erfüllen. Ob Sie B2B-Flotten, Handelsgruppen oder Kommunen bedienen: Die Kundschaft erwartet, dass Ladedaten mit derselben Sorgfalt behandelt werden wie Finanz- oder Gesundheitsdaten.

Diese Punkte treiben die Dringlichkeit:

Die Datenregeln werden strenger. Die nationale Umsetzung der EU-AFIR-Verordnung läuft an. Datenzugang, transparente Abrechnung und Roaming-Konformität stehen auf dem Prüfstand.
Integrationen mit Dritten schaffen Risiko. Je mehr Plattformen Sie anbinden, desto mehr Prüfpunkte entstehen. CRM-Systeme, Abrechnungsmodule, Roaming-Hubs, sie alle halten sensible Kunden- und Transaktionsdaten.
IT-Verantwortliche müssen Compliance schnell nachweisen. Ihre Teams müssen belegen, dass Ihre Systeme die Branchenstandards erfüllen. Dazu gehören sichere Datenübertragungen, Zugriffskontrollen und Aufbewahrungsregeln.

Genau hier zählen ISO 27001 und CRM-native Integrationen.

Was bedeutet ISO 27001 für CRM-Systeme im Ladegeschäft?

ISO 27001 ist der internationale Maßstab für Managementsysteme der Informationssicherheit (ISMS). Wenn Ihre CRM-Infrastruktur fürs Laden ISO 27001-konform ist, bedeutet das:

Daten werden unter strengen Sicherheitskontrollen behandelt
Risikobewertungen und Gegenmaßnahmen werden systematisch angewendet
Mitarbeitende, Systeme und externe Anbieter folgen wiederholbaren Sicherheitsabläufen
Unabhängige Prüfer bestätigen die Umsetzung

Die ISO 27001-Zertifizierung von eMabler deckt ab, wie Ladedaten über unsere Plattform verarbeitet, gespeichert und abgerufen werden, einschließlich des Wegs in Salesforce.

Das zählt für Ihren CISO, Ihre Rechtsabteilung, Ihre Datenschutzbeauftragten und Ihre Unternehmenskundschaft.

Kurz gesagt: Wenn Sie Ladedaten in Ihrem CRM nutzen, um den Betrieb, Entscheidungen oder die Kundenkommunikation zu steuern, müssen diese Daten unter Sicherheitskontrollen auf ISO 27001-Niveau verwaltet werden.

Wie werden Ladedaten in Salesforce verwaltet?

Unternehmen schätzen Salesforce aus gutem Grund. Es bündelt Daten, treibt Geschäftsprozesse und hält die Kundenbeziehungen eng. Doch sobald Sie Ladedaten hinzufügen, vor allem über manuelle Uploads oder ungeprüfte Middleware, fügen Sie Komplexität und Risiko hinzu.

Welche Ladedaten gelangen typischerweise in Salesforce?

B2B-Ladetransaktionen der Kundschaft
Erstattungen für Mitarbeitende, die zu Hause oder unterwegs laden
Analysen zum Verhalten von Fahrenden und Flotten
Details zu Treue- und Preisprogrammen
Standortbezogene Erkenntnisse zum Laden

Wenn diese Daten in Salesforce liegen, müssen sie dieselben Anforderungen an Sicherheit, Aufbewahrung und Prüfbarkeit erfüllen wie Ihre zentralen Geschäftsdaten.

Genau das macht der Salesforce-Connector von eMabler möglich.

So binden Sie ISO 27001-Ladedaten mit eMabler in Salesforce ein

Die eMabler-Plattform verbindet Ihre Ladeinfrastruktur über eine native Integration in Echtzeit mit Salesforce. Jeder Vorgang, jeder Nutzer und jeder Datenpunkt gelangt unter strenger Kontrolle nach Salesforce. Das bedeutet in der Praxis:

1. Sicherheit auf ISO 27001-Niveau von Anfang bis Ende

Jeder Ladedatensatz, der durch eMabler läuft, ist bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Der Zugriff wird über festgelegte Rollen gesteuert. Protokolle bleiben für die vollständige Nachverfolgbarkeit erhalten. Unsere ISO 27001-Zertifizierung sichert zu, dass Prozesse und Systeme internationale Sicherheitsstandards erfüllen.

Ihre Teams müssen keinen neuen Middleware-Anbieter prüfen oder eigene Audits durchführen. Alles ist in unserer Architektur abgedeckt.

2. API-basierte Integration in Echtzeit

Vergessen Sie CSV-Dateien und Stapel-Uploads. Der eMabler-Connector nutzt sichere, offene APIs, um Ladedaten in Echtzeit in Salesforce-Objekte zu übertragen. Dazu gehören Vorgangsstart, verbrauchte Energie, Standortdetails und Kunden-IDs.

Das beseitigt Verzögerungen, menschliche Fehler und Integrationslücken, allesamt Risikoquellen in der Unternehmens-IT.

3. Regelkonforme Datenverarbeitung

Aufbewahrungsregeln? Erledigt. Prüfprotokolle? Erledigt. Rollenbasierte Sichtbarkeit in Salesforce? Erledigt.

Mit eMabler legen Sie fest, welche Daten wohin gehen, wer was sieht und wie lange Daten gespeichert werden. Alles entspricht der DSGVO, den ISO 27001-Vorgaben und den lokalen Regeln für Energiedaten.

4. Keine Datensilos mehr

Die Ladedaten liegen genau dort, wo Ihre Teams ohnehin arbeiten. Das heißt: keine Dateien mehr zwischen Plattformen übertragen, nicht mehr auf die IT warten, um Daten zu ziehen, und keine Daten mehr in Tabellen kopieren, um Berichte zu bauen.

Sie können Ladekosten pro Kunde verfolgen, Vorgänge mit Kundendatensätzen verknüpfen und Dashboards betreiben, alles in Ihrer ISO 27001-konformen Salesforce-Umgebung.

Welche Vorteile bringt es, Ladedaten in Salesforce zu speichern?

Sicherheit und Compliance sind die Grundlage. Sind sie gelegt, eröffnet sich echter geschäftlicher Wert. Das wird dann möglich:

Kundenberichte beschleunigen

Bauen Sie Echtzeit-Dashboards für Schlüsselkunden. Zeigen Sie die Ladenutzung nach Flotte, Standort oder Fahrer. Keine Verzögerungen, keine manuelle Arbeit, nur Live-Daten in Salesforce, bereit zum Teilen mit Kundschaft oder internen Teams.

Erstattungen automatisieren

Richten Sie in Salesforce Regeln ein, um Mitarbeitende oder Partner anhand der Ladeaktivität zu erstatten. Kein Hinterherrennen nach Belegen mehr. Kein Fehlerrisiko. Jede Zahlung ist protokolliert, prüfbar und beruht auf bestätigten Daten.

Die Customer Journey persönlich gestalten

Nutzen Sie das Ladeverhalten, um Abläufe in der Marketing Cloud oder anderen Automatisierungswerkzeugen auszulösen. Senden Sie Nachfassnachrichten nach Ladevorgängen, bieten Sie Treueprämien oder passen Sie Preisstufen anhand der tatsächlichen Nutzung an.

Vertrieb und Support stärken

Geben Sie Ihren Teams mit Kundenkontakt volle Sicht auf die Ladeaktivität. Lassen Sie sie Vorgänge einsehen, Probleme lösen oder Services anbieten, ohne Salesforce zu verlassen. Alles sicher und sofort einsatzbereit.

Warum eMabler für eine sichere Ladedaten-Integration?

Beim Umgang mit Betriebs- und Kundendaten brauchen Unternehmen mehr als „gut genug“. Darum hebt sich eMabler ab:

ISO 27001-zertifiziert über Plattform und Prozesse hinweg
Native Salesforce-Integration mit voller API-Kontrolle
Auf das Ladegeschäft ausgelegt mit Erfahrung bei Vorschriften wie AFIR und DSGVO
Keine Datenduplikate und keine manuelle Bearbeitung, alles läuft in Echtzeit
Anpassbare rollenbasierte Zugriffs- und Aufbewahrungsregeln

Ob Sie ein Ladepunktbetreiber (CPO), ein Energieversorger oder ein Flottenbetreiber mit tausenden Vorgängen pro Monat sind: eMabler hilft Ihnen, Ihre Datenströme zu steuern, ohne Tempo, Bedienbarkeit oder Compliance zu opfern.

Sicherheit ist Strategie im CRM fürs Laden

Compliance treibt das Wachstum, wenn Ihre Ladedaten in Salesforce die Kundenbeziehungen, den Betrieb und die Finanzprozesse tragen.

Mit eMabler erhalten Sie eine ISO 27001-zertifizierte Integration, die Ladedaten in Echtzeit direkt in Ihr CRM bringt. Sie ist sicher, wächst mit und ist für Unternehmen gebaut, die Daten als geschäftliches Gut behandeln.

Sie behalten die Kontrolle darüber, wer was sieht, wie Daten fließen und wie sie Ihr Geschäft tragen, alles in Salesforce.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Ladeinfrastruktur sicher in Ihren Salesforce-Stack einzubinden, sprechen Sie mit uns. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Sicherheit, Compliance und Kundennutzen verbinden.