Reaaliaikainen latausaseman telemetria Salesforcessa

Lyhyt vastaus

Latausaseman telemetria on latausasemilta backend-järjestelmään lähetettävän teknisen datan reaaliaikainen virta, joka kattaa lataustapahtuman aloitus- ja lopetustapahtumat, tehonoton ja toimitetun energian, latausaseman saatavuustilan, ajoneuvon varaustason ja vikakoodit. Kun tämä data on siiloutunut latauskohtaiseen järjestelmään, tiimien on hypättävä alustojen välillä toimiakseen sen pohjalta, mikä hidastaa reagointiaikoja ja rajoittaa datan toiminnallista arvoa. Kun rakenteinen telemetria virtaa suoraan Salesforce Data Cloudiin eMabler Connectorin kautta, latausasemien reaaliaikaiset tapahtumat sijoittuvat samaan järjestelmään, jota käytetään asiakastietoihin, kenttähuoltoon ja tukeen. Tämä mahdollistaa automaattisen laskutuksen, välittömän vikatiketöinnin, teknikon lähettämisen ja ajoneuvokaluston aikataulutuksen ilman räätälöityä väliohjelmistoa. Tuloksena on siirtymä reaktiivisesta häiriönhallinnasta ennakoivaan verkonhallintaan, jota ohjaavat reaaliaikaiset kaavat lataustapahtumien, sijaintien ja laitteiston yli.

Tämä artikkeli käsittelee jokaista näistä kohdista yksityiskohtaisesti.

---

Sähköauton lataustoiminta ei hidastu, eikä datasi pitäisikään.

Kun sähköauton latausasema käynnistyy, pysähtyy, antaa virheen tai on käyttämättömänä, se luo signaalin. Tätä signaalia kutsutaan telemetriaksi, ja se tarkoittaa latausasemalta backendiisi lähetettyä reaaliaikaista teknistä dataa.

Telemetria näyttää, mitä latausverkostossasi tapahtuu juuri nyt. Ja se on juuri sitä dataa, joka tekee tai murtaa toiminnan suorituskyvyn.

Latausliiketoiminnalle telemetria on reaaliaikainen palautesilmukka, joka pitää ajoneuvokalustot liikkeessä ja latauspisteet tuottavina. Haaste on muuttaa tuo raakadatan virta joksikin, jota tiimisi voivat oikeasti käyttää ilman viivettä ja ilman järjestelmien välillä hyppimistä.

Siinä Salesforce Data Cloud astuu kuvaan.

Täydellisessä oppaassamme sähköauton latauksen pyörittämiseen Salesforcessa käsittelimme, miten koko latausliiketoimintaa hallitaan Salesforce-ekosysteemissä. Tämä kirjoitus keskittyy yhteen rakennuspalikkaan: reaaliaikaiseen latausaseman telemetriaan. Opit, mitä seurata, miten se toimii Salesforcessa ja miksi se avaa nopeamman tuen, paremman käytettävyyden ja vahvemman päätöksenteon sekä ajoneuvokaluston operaattoreille että latauspisteoperaattoreille.

Miten käyttää Salesforce Data Cloudia latausaseman toimintaan

Reaaliaikaisella datalla on rajallinen vaikutus, ellei se päädy järjestelmään, joka on rakennettu käsittelemään volyymia, monimuotoisuutta ja kasvua.

Salesforce Data Cloud antaa sinulle tuon perustan. Se on suunniteltu yhdistämään dataa useista lähteistä, mukaan lukien latausasemat, asiakastiedot, sopimukset ja kenttähuollon toiminta. Kun latausdata on sisällä, se tulee saataville edistyneeseen käyttöön liiketoiminnan jokaisella kerroksella.

Voit ryhmitellä ja segmentoida latausasemia käyttökaavojen, vikatiheyden tai toimitetun energian mukaan. Voit verrata suorituskykyä sijaintien, laitetyyppien tai asiakasprofiilien välillä. Voit ennustaa energiankysyntää, suunnitella kapasiteettilaajennuksia ja seurata latausasemien käyttäytymisen pitkän aikavälin trendejä.

Sen sijaan, että työskentelisit yksi tapahtuma kerrallaan, tiimisi voivat katsoa laajemmin ja toimia kaavojen pohjalta. Data Cloud antaa sinulle rakenteen ennakoivan analytiikan ajamiseen reaaliaikaisen telemetrian päällä. Se muuttaa päivittäisen toiminnan strategiseksi näkemykseksi.

Tämä asetelma vie tiimisi päivittäisen seurannan tuolle puolen. Kun rakenteinen, skaalautuva data on paikallaan, voit suunnitella kapasiteettipäivityksiä, sovittaa varat kysyntään ja tukea pitkän aikavälin verkonlaajennusta luottavaisin mielin.

Miksi reaaliaikainen latausaseman telemetria on tärkeä latauksen suorituskyvylle

Latausverkostot ovat dynaamisia. Lataustapahtumat alkavat, latausasemat menevät offline-tilaan, energiakuormat siirtyvät. Jos et näe näitä tapahtumia niiden tapahtuessa, olet jo jäljessä.

Reaaliaikainen telemetria antaa sinulle suoran syötteen siitä, mitä latausasemissasi tapahtuu – jokaisesta lataustapahtumasta, jokaisesta watista, jokaisesta ongelmasta – sillä hetkellä kun se tapahtuu.

Ajoneuvokaluston operaattoreille se tarkoittaa tietoa siitä, milloin ajoneuvo alkaa ladata, kuinka nopeasti se etenee ja milloin se on valmis liikkumaan. Latauspisteoperaattoreille (CPO) se tarkoittaa vikojen tunnistamista varhain, korkean saatavuuden ylläpitämistä ja sujuvan asiakaskokemuksen tuottamista ilman arvailua.

Reaaliaikainen latausasemadata tukee:

• Nopeaa huoltoreagointia

• Korkeampaa verkon käytettävyyttä

• Realistista energianseurantaa

• Automatisoitua tiketöintiä ja työnkulkuja

• Parempaa tukea kuljettajille

• Älykkäämpää teknikoiden aikataulutusta

Kaiken kaikkiaan tämä näkyvyyden taso muuttaa latausdatasi reaaliaikaiseksi moottoriksi toiminnan hallintaan ja asiakastyytyväisyyteen.

Mitä reaaliaikaista latausasemadataa minun tulisi seurata ja miksi

eMabler Salesforce Connector virtauttaa tämän datan suoraan Salesforce Data Cloudiin ja sijoittaa reaaliaikaisen latausaseman telemetrian sinne, missä tiimisi jo työskentelevät.

Tapahtumat saapuvat rakenteisina, luotettavina ja valmiina laukaisemaan toimintaa toiminnassa, kenttähuollossa ja tuessa. Kaikki näkevät saman reaaliaikaisen datan yhdessä jaetussa järjestelmässä.

Tässä on, mitä eMabler tuo Salesforce Data Cloudiin ja miten jokainen tietopiste ajaa liiketoimintavaikutusta.

• Lataustapahtuman aloitus ja lopetus: Sinun on tiedettävä reaaliajassa, milloin lataustapahtuma alkaa ja päättyy. Tuo tapahtuma voi käynnistää automaattisen laskutuksen, asiakasilmoitukset ja käyttöyhteenvedot. Ei manuaalista synkronointia, ei asiakkaan turhautumista.

• Tehonotto ja toimitettu energia: Tämä antaa reaaliaikaisen näkymän siihen, kuinka paljon energiaa kukin latausasema toimittaa. Se syöttää laskutusta, sijaintikohtaista suorituskykyanalyysia ja energiakustannusten ennustamista. Kun tämä data on Salesforcessa, siitä tulee osa täyttä asiakas- ja varakuvaasi.

• Latausaseman tila ja saatavuus: Sinun on nähtävä, onko latausasema saatavilla, käytössä vai offline-tilassa. Nämä päivitykset pyörittävät reaaliaikaisia dashboardejasi, huoltologiikkaa ja asiakasviestintää. Salesforcen sisällä ne voivat laukaista tikettejä tai työmääräyksiä välittömästi Field Servicen avulla. Olemme eritelleet tuon prosessin Field Service -integraatiokirjoituksessamme.

• Varaustaso (SoC): Ajoneuvokaluston tiimeille SoC-näkyvyys vähentää epävarmuutta. Tiedät, milloin ajoneuvo on valmis. Se auttaa optimoimaan latausaikataulut, vähentämään joutoaikaa ja pitämään logistiikkasi aikataulussa.

• Virhekoodit ja vikatapahtumat: Kun latausasema vikaantuu, jokainen sekunti on tärkeä. Salesforceen virtaavat virhetapahtumat antavat sinun luoda tukitapauksia tai osoittaa teknikon ilman viivettä. Ongelma on jo järjestelmässäsi ennen ensimmäistä tukipuhelua.

Yhdessä nämä tietopisteet antavat sinulle reaaliaikaisen, tarkan ja täysin yhdistetyn näkymän latausaseman toimintaasi Salesforcen sisällä, valmiina toimintaan sillä hetkellä, kun jokin muuttuu.

Yhteenveto ja seuraavat askeleet

Reaaliaikainen latausaseman telemetria muuttaa sähköauton latauksen reaktiivisesta reagoivaksi.

Se antaa reaaliaikaista dataa latausasemien lataustapahtumista, tehonannosta, tilan muutoksista, SoC-päivityksistä ja vioista, jotta tiimisi voivat toimia välittömästi luottamatta vanhentuneisiin lokeihin tai pirstaleisiin järjestelmiin.

Tämä artikkeli on näyttänyt, mitä seurata, miten kukin tapahtuma lisää liiketoiminta-arvoa ja miksi Salesforce Data Cloud on oikea alusta tuomaan kaiken yhteen. Olet nähnyt, miten telemetria pyörittää automaatiota, parantaa käytettävyyttä ja tukee älykkäitä päätöksiä huollon, tuen ja ajoneuvokaluston toiminnan yli.

eMabler yhdistää latausasemasi Salesforceen reaaliajassa. Connectorimme virtauttaa rakenteiset telemetriatapahtumat suoraan Salesforce Data Cloudiin, jossa ne laukaisevat työnkulkuja, päivittävät tietueita ja antavat tiimeillesi täyden toiminnallisen näkyvyyden.

Et tarvitse väliohjelmistoa. Et tarvitse räätälöityä kehitystä. Saat puhdasta dataa, reaaliaikaista toimintaa ja yhdistetyn lataustoiminnan jo käyttämälläsi alustalla.

Ota yhteyttä ja katso, miten eMabler ja Salesforce Data Cloud auttavat sinua pyörittämään latausliiketoimintaasi nopeammin, älykkäämmin ja tehokkaammin!