ISO 27001 -sertifioitu latausdata Salesforcessa

Lyhyt vastaus

Kun lataustoiminta skaalautuu yli rajojen ja integroituu CRM-, laskutus- ja roaming-alustoihin, sen käsittelemä data, kuten käyttäjien tunnistus, tapahtumatiedot, maksutapahtumat ja kalustoanalytiikka, vaatii samat tietoturvakontrollit kuin talous- tai terveysdata. ISO 27001 -sertifiointi tarjoaa auditoitavan kehyksen, jota yritysostajat, kunnat ja suuret kalusto-operaattorit edellyttävät yhä useammin ennen integraatiosopimusten allekirjoittamista, ja se kattaa salauksen, roolipohjaisen pääsynhallinnan, riskienhallinnan ja kolmansien osapuolten toimittajakontrollit. Latausdatan tuominen Salesforceen vahvistamattoman välityskerroksen tai manuaalisten latausten kautta synnyttää vaatimustenmukaisuusaukkoja, jotka ISO 27001 on nimenomaan suunniteltu sulkemaan. ISO 27001 -sertifioitu, API-pohjainen integraatio poistaa nämä aukot virtaamalla datan Salesforceen reaaliajassa määriteltyjen säilytyskäytäntöjen, täyden auditointilokituksen ja konfiguroitavan roolipohjaisen näkyvyyden mukaisesti, mikä muuttaa vaatimustenmukaisuuden kustannuksesta liiketoiminnan mahdollistajaksi.

Tässä artikkelissa käsitellään jokainen näistä kohdista yksityiskohtaisesti.

---

Latausliiketoiminta käsittelee nyt yritysmittakaavan dataa: käyttäjien tunnistusta, lataustapahtumia, maksujen käsittelyä, roaming-tapahtumia ja verkon diagnostiikkaa.

Kun toiminta laajenee yli rajojen ja uutta sääntelyä astuu kuvaan, vaatimustenmukaisuus vauhdittaa kasvua, kun se tehdään oikein. Se avaa ovia yritysasiakkaille, laajamittaisiin kumppanuuksiin ja turvallisiin integraatioihin, jotka skaalautuvat yli rajojen.

Tämä artikkeli on osa sähköautojen latauksen sääntely- ja vaatimustenmukaisuuskeskustamme, jossa autamme latauspalveluja tarjoavia yrityksiä ymmärtämään, mitä Euroopan latausdatan vaatimustenmukaisuudessa on seuraavaksi tulossa. Tämä artikkeli kytkeytyy myös käytännönläheiseen Salesforce-latausintegraatio-oppaaseemme, jossa avaamme, miten pyörität koko latausliiketoimintaasi Salesforcessa.

Tässä keskitymme siihen, mikä on tärkeää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuustiimeillesi: miten pidät latausdatasi vaatimustenmukaisena, auditoitavana ja turvallisesti tallennettuna Salesforcessa eMablerin avulla, joka on yritystason tarpeisiin räätälöity ISO 27001 -sertifioitu ratkaisu.

Miksi vaatimustenmukaisuus on tärkeää sähköautojen latauksessa?

Eurooppalaisten latausoperaattorien on täytettävä kasvavat vaatimukset tietosuojan, alustan tietoturvan ja toiminnan läpinäkyvyyden suhteen. Palvelitpa sitten B2B-kalustoja, vähittäiskaupan ketjuja tai kuntia, asiakkaat odottavat latausdatan käsittelyä yhtä huolellisesti kuin talous- tai terveystietojen.

Tässä on, mikä luo kiireen:

• Datasääntely tiukkenee. EU:n AFIR-asetuksen kansalliset toimeenpanot etenevät. Datan saatavuus, laskutuksen läpinäkyvyys ja roaming-vaatimustenmukaisuus ovat kaikki tarkastelun alla.

• Kolmannen osapuolen integraatiot luovat riskiä. Mitä enemmän alustoja yhdistät, sitä enemmän auditointipisteitä luot. CRM-järjestelmät, laskutuskoneet, roaming-keskukset: ne kaikki sisältävät arkaluonteista asiakas- ja tapahtumadataa.

• IT-johdon on todistettava vaatimustenmukaisuus nopeasti. Tiimiesi on osoitettava, että järjestelmäsi täyttävät alan standardit. Tähän kuuluvat turvalliset tiedonsiirrot, pääsynhallinta ja säilytyskäytännöt.

Juuri tässä ISO 27001 ja CRM-natiivit integraatiot ovat ratkaisevia.

Mitä ISO 27001 tarkoittaa sähköautojen latauksen CRM-järjestelmille?

ISO 27001 on kansainvälinen kultainen standardi tietoturvan hallintajärjestelmille (ISMS). Kun latauksen CRM-infrastruktuurisi on ISO 27001 -yhteensopiva, se tarkoittaa:

• Dataa käsitellään tiukoilla tietoturvakontrolleilla

• Riskiarvioita ja niiden lieventämistä sovelletaan järjestelmällisesti

• Henkilöstö, järjestelmät ja kolmannen osapuolen toimittajat noudattavat toistettavia tietoturvaprotokollia

• Riippumattomat auditoijat varmistavat toteutuksen

eMablerin ISO 27001 -sertifiointi kattaa sen, miten latausdataa käsitellään, tallennetaan ja siihen päästään käsiksi alustamme kautta, mukaan lukien sen, miten se virtaa Salesforceen.

Tämä on tärkeää tietoturvajohtajallesi, lakitiimillesi, tietosuojavastaaville ja yritysostajillesi.

Ydinviesti: Jos käytät latausdataa CRM:ssäsi toiminnan, päätösten tai asiakasviestinnän ohjaamiseen, kyseistä dataa on hallittava ISO 27001 -tason tietoturvakontrollein.

Miten latausdataa hallitaan Salesforcessa?

Yritykset rakastavat Salesforcea syystä. Se keskittää datan, pyörittää liiketoimintaprosesseja ja pitää asiakassuhteet tiiviinä. Mutta kun alat lisätä latausdataa mukaan (erityisesti manuaalisten latausten tai vahvistamattoman välityskerroksen kautta), lisäät monimutkaisuutta ja riskiä.

Millaista latausdataa Salesforceen tyypillisesti saapuu?

• B2B-asiakkaiden lataustapahtumat

• Korvaukset työntekijöille, jotka lataavat kotona tai tien päällä

• Kuljettaja- ja kalustokäyttäytymisen analytiikka

• Kanta-asiakas- ja hinnoitteluohjelmien tiedot

• Sijaintipohjaiset latausoivallukset

Jos tuo data sijaitsee Salesforcessa, sen on täytettävä samat tietoturva-, säilytys- ja auditoitavuusvaatimukset kuin ydinliiketoimintasi data.

Juuri tämän eMablerin Salesforce-konnektori tekee mahdolliseksi.

Näin integroit ISO 27001 -sertifioidun latausdatan Salesforceen eMablerin avulla

eMabler-alusta yhdistää latausinfrastruktuurisi Salesforceen natiivin, reaaliaikaisen integraation kautta. Jokainen tapahtuma, käyttäjä ja datapiste saapuu Salesforceen tiukassa hallinnassa. Tässä on, mitä se käytännössä tarkoittaa:

1. ISO 27001 -tason tietoturva alusta loppuun

Jokainen eMablerin läpi kulkeva latausdatan osa salataan siirron aikana ja levossa. Pääsyä hallitaan määriteltyjen roolien kautta. Lokeja ylläpidetään täyden jäljitettävyyden takaamiseksi. ISO 27001 -sertifiointimme takaa, että sekä prosessimme että järjestelmämme täyttävät kansainväliset tietoturvastandardit.

Tiimiesi ei tarvitse arvioida uutta välityskerroksen toimittajaa tai tehdä erillisiä auditointeja. Kaikki on katettu päästä päähän -arkkitehtuurissamme.

2. Reaaliaikainen, rajapintapohjainen integraatio

Unohda CSV-tiedostot ja eräajot. eMablerin konnektori käyttää turvallisia, avoimia rajapintoja virtaamaan latausdatan Salesforce-objekteihin reaaliajassa. Tähän kuuluvat tapahtumien aloitukset, kulutettu energia, sijaintitiedot ja asiakastunnisteet.

Tämä poistaa datan viiveen, inhimilliset virheet ja integraatioaukot, jotka kaikki ovat riskitekijöitä yritystason IT:ssä.

3. Täysin vaatimustenmukainen datankäsittely

Säilytyssäännöt? Kunnossa. Auditointilokit? Kunnossa. Roolipohjainen näkyvyys Salesforcessa? Kunnossa.

eMablerin kanssa määrität, mikä data menee mihinkin, kuka näkee mitäkin ja kuinka kauan dataa säilytetään. Kaikki noudattaa GDPR:ää, ISO 27001 -käytäntöjä ja paikallista energiadatan sääntelyä.

4. Ei enää datasiiloja

Latausdata sijaitsee juuri siellä, missä tiimisi jo työskentelevät. Se tarkoittaa, ettei tiedostoja tarvitse enää siirtää alustojen välillä, ettei IT:tä tarvitse enää odottaa datan poimimiseksi eikä dataa enää kopioida laskentataulukoihin raporttien rakentamista varten.

Voit seurata latauskustannuksia asiakaskohtaisesti, liittää tapahtumat asiakastietoihin ja ajaa dashboardeja, kaiken ISO 27001 -yhteensopivassa Salesforce-ympäristössäsi.

Mitä hyötyä latausdatan tallentamisesta Salesforceen on?

Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus ovat perusta. Kun ne ovat kunnossa, avaat merkittävää liiketoiminta-arvoa. Tässä on, mikä tulee mahdolliseksi:

Nopeuta asiakasraportointia

Rakenna reaaliaikaisia dashboardeja avainasiakkaille. Näytä latauskäyttö kalustoittain, sijainneittain tai kuljettajittain. Ei viiveitä, ei manuaalista työtä, vain elävää dataa Salesforcessa, valmiina jaettavaksi asiakkaille tai sisäisille tiimeille.

Automatisoi korvaukset

Aseta Salesforceen säännöt, jotka korvaavat työntekijöille tai kumppaneille latausaktiivisuuden perusteella. Ei enää kuittien jahtaamista. Ei virheriskiä. Jokainen maksu on lokitettu, auditoitavissa ja perustuu vahvistettuun dataan.

Personoi asiakaspolkuja

Käytä latauskäyttäytymistä polkujen käynnistämiseen Marketing Cloudissa tai muissa automaatiotyökaluissa. Lähetä jälkiviestejä lataustapahtumien jälkeen, tarjoa kanta-asiakaspalkintoja tai säädä hinnoittelutasoja todellisen käytön mukaan.

Vahvista myyntiä ja tukea

Anna asiakasrajapinnan tiimeillesi täysi näkyvyys latausaktiivisuuteen. Anna niiden nähdä tapahtumat, ratkaista ongelmia tai myydä lisäpalveluja poistumatta Salesforcesta. Kaikki on turvallista ja valmista käyttöön.

Miksi valita eMabler turvalliseen latausintegraatioon?

Yritykset tarvitsevat enemmän kuin ”riittävän hyvää”, kun kyse on toiminta- ja asiakasdatan käsittelystä. Tässä on, miksi eMabler erottuu:

• ISO 27001 -sertifioitu alustan ja prosessien osalta

• Natiivi Salesforce-integraatio täydellä rajapintahallinnalla

• Suunniteltu sähköautojen latausalalle, asiantuntemusta AFIR:n ja GDPR:n kaltaisesta sääntelystä

• Ei datan päällekkäisyyttä eikä manuaalista käsittelyä, kaikki tapahtuu reaaliajassa

• Muokattavat roolipohjaiset pääsy- ja datasäilytyskäytännöt

Olitpa latauspisteoperaattori, energiayhtiö tai tuhansia tapahtumia kuukaudessa hallitseva kalusto-operaattori, eMabler auttaa sinua hallitsemaan datavirtaasi tinkimättä nopeudesta, käytettävyydestä tai vaatimustenmukaisuudesta.

Tietoturva on strategiaa latauksen CRM:ssä

Vaatimustenmukaisuus vauhdittaa kasvua, kun latausdatasi tukee asiakassuhteita, toimintaa ja taloudellisia prosesseja Salesforcessa.

eMablerin kanssa saat ISO 27001 -sertifioidun integraation, joka tuo reaaliaikaisen latausdatan suoraan CRM:ääsi. Se on turvallinen, skaalautuva ja rakennettu yrityksille, jotka kohtelevat dataa liiketoimintaomaisuutena.

Pysyt ohjaksissa siitä, kuka näkee mitäkin, miten data kulkee ja miten se tukee liiketoimintaasi, kaiken Salesforcen sisällä.

Jos olet valmis integroimaan latausinfrastruktuurisi turvallisesti Salesforce-kokonaisuuteesi, ota yhteyttä. Näytämme, miten yhdistät tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden ja asiakasarvon yhdeksi saumattomaksi ratkaisuksi!