ABC : bâtir un réseau de recharge national sur lequel les conducteurs peuvent compter

ABC est l'un des principaux distributeurs de carburant de Finlande. L'enseigne exploite un réseau national de stations-service sous l'ombrelle du groupe S Group. À travers tout le pays, ses sites associent carburant, restaurants, magasins de proximité et stations de lavage qui accompagnent les déplacements quotidiens.

La recharge de véhicules électriques fait depuis longtemps partie intégrante de ce réseau, avec plus de 380 sites de recharge et plus de 2 700 bornes (un chiffre qui ne cesse de croître), ce qui en fait un pilier de l'offre nationale d'ABC.

Compte tenu de la taille du réseau, les opérations de recharge d'ABC exigent une fiabilité élevée et une puissance de charge à la hauteur des attentes des conducteurs. La grande majorité des milliers de sessions de recharge sont lancées depuis l'application mobile d'ABC, ABC-mobiili, chaque jour et sur l'ensemble du réseau. La recharge, les paiements et la gestion de l'énergie doivent donc fonctionner de manière constante et sans interruption.

Pour ABC, la fiabilité et l'agilité ne sont donc négociables sur aucun processus opérationnel, car elles garantissent la satisfaction et la fidélité des clients.

Une fiabilité opérationnelle sous charge continue

Dans tout le pays, les conducteurs font confiance à ABC comme étape fiable, aussi bien lors des longs trajets que dans leurs déplacements quotidiens. Trois millions de sessions de recharge ont transité par le réseau d'ABC en 2025, soit plus de 8 000 sessions par jour. Avec une telle charge réseau, les opérations quotidiennes ne laissent aucune place à l'instabilité. Les services de recharge d'ABC doivent reposer sur une plateforme de recharge conçue pour fonctionner de façon fiable sous une charge de service continue, et assez agile pour prendre en charge de nouveaux cas d'usage.

« Pour nous, il est fondamental que toutes les opérations fonctionnent et que nos clients puissent leur faire confiance. Cette confiance fait partie de l'identité de S Group », explique Erno Ratia, directeur informatique chez ABC.

Dans le même temps, la configuration de la plateforme ne peut pas être trop rigide. Le marché finlandais de la mobilité électrique a sa propre dynamique, et les approches qui fonctionnent dans d'autres pays ne s'appliquent pas toujours. ABC voulait pouvoir peser sur le développement de la plateforme, à mesure que les capacités techniques et les attentes du marché continuent d'évoluer rapidement.

« Nous ne cherchions pas un simple prestataire, mais un partenaire qui n'allait pas se contenter de livrer une solution figée, clés en main », ajoute Erno. « Il nous fallait quelque chose capable d'évoluer avec nos cas d'usage et de s'adapter à nos besoins changeants. »

Ces exigences ont façonné leur évaluation des plateformes de recharge disponibles sur le marché.

« Nous ne cherchions pas un simple prestataire, mais un partenaire qui n'allait pas se contenter de livrer une solution figée, clés en main. Il nous fallait quelque chose capable d'évoluer avec nos cas d'usage et de s'adapter à nos besoins changeants. » - Erno Ratia, directeur informatique chez ABC

Choisir une plateforme conçue pour la flexibilité et le passage à l'échelle : l'approche modulaire

Avec un réseau national fonctionnant sous une charge constante, la configuration de recharge d'ABC ne pouvait pas être traitée comme un système statique ou isolé. La recharge s'inscrit dans les opérations plus larges d'ABC, où elle doit soutenir les services sur site et contribuer aux ventes en boutique, tout en se connectant aux systèmes orientés client comme ABC-mobiili.

Les opérations, les intégrations et la tarification devaient donc évoluer dans le temps, souvent en réponse aux conditions du marché local et aux priorités internes. Cela excluait les plateformes de recharge verrouillées, aux règles figées et à la flexibilité limitée. Ce qu'il fallait à ABC, c'était une plateforme conçue pour une collaboration de long terme, où la technologie pouvait être façonnée et ajustée au fil de l'évolution de l'activité, sans remettre en cause la place de la recharge dans le reste des opérations cœur d'ABC.

eMabler a répondu à ces exigences grâce à sa structure modulaire. Plutôt que d'imposer une configuration prédéfinie, la plateforme a permis à ABC de n'adopter que les composants alignés sur ses systèmes existants et son modèle opérationnel. Cette approche modulaire a rendu possible de faire évoluer certaines parties de la configuration de recharge au fil du temps, qu'il s'agisse des intégrations, de la logique de tarification ou des flux opérationnels, tout en laissant le reste inchangé. Pour une exploitation nationale qui n'admet aucune interruption, ce niveau de maîtrise et d'agilité était indispensable.

« Nous sommes satisfaits de la flexibilité d'eMabler, et nous avons vraiment le sentiment de garder la maîtrise de notre activité », déclare Erno. « eMabler nous donne la liberté de choisir ce dont nous avons besoin, et tous les prestataires n'en sont pas capables. »

« Nous sommes satisfaits de la flexibilité d'eMabler, et nous avons vraiment le sentiment de garder la maîtrise de notre activité. eMabler nous donne la liberté de choisir ce dont nous avons besoin, et tous les prestataires n'en sont pas capables. » - Erno Ratia, directeur informatique chez ABC

Un déploiement fluide bâti sur une collaboration étroite

Une fois la plateforme choisie, la priorité est passée à l'exécution. Migrer un réseau national de recharge sans la moindre tolérance aux interruptions exigeait un séquençage rigoureux, une coordination serrée et une compréhension partagée du fonctionnement des systèmes d'ABC. La recharge devait s'intégrer aux processus existants sans imposer de changements opérationnels ni introduire d'instabilité pendant la transition.

Tout au long du déploiement, la collaboration entre les équipes a été concrète et continue. Les travaux ont avancé grâce à un alignement permanent, rendu possible par une communication directe entre les développeurs des deux parties.

Antti Välijärvi, Tech PO chez ABC, souligne la valeur d'un travail sans intermédiaires. Les équipes pouvaient discuter directement des détails de mise en œuvre, résoudre les problèmes rapidement et prendre des décisions sans attendre de transmissions formelles.

« C'est le processus de migration le plus fluide auquel j'aie jamais participé », commente Antti.

La migration s'est déroulée sans perturbation du réseau de recharge, portée par une collaboration étroite entre les équipes techniques du début à la fin. Du point de vue d'ABC, ce succès est le fruit d'une responsabilité clairement attribuée, de retours rapides et d'une responsabilité partagée tout au long du processus.

« C'est le processus de migration le plus fluide auquel j'aie jamais participé. » - Antti Välijärvi, Tech PO chez ABC

Des capacités de plateforme au service d'une croissance maîtrisée

À l'échelle d'ABC, certaines capacités de la plateforme comptent plus que d'autres. Deux d'entre elles, en particulier, ont été décisives pour exploiter et étendre le réseau de recharge de manière maîtrisée.

L'accès OCPP standard est au cœur de la façon dont ABC connecte ses bornes. La prise en charge de l'OCPP par les bornes de multiples fabricants a rendu les intégrations plus faciles à planifier et à comprendre, avec une visibilité claire sur les sessions de recharge, les statuts et les erreurs à travers les systèmes. Cela a réduit le risque lors de l'ajout de nouvelles marques de matériel, simplifié la coordination avec les fournisseurs et permis au réseau de s'étendre sans correctifs sur mesure ni dépendance technologique.

L'Energy Management d'eMabler est tout aussi essentiel. Avec des bornes réparties sur des centaines de sites, le pilotage de la charge fait partie des opérations quotidiennes.

La gestion dynamique de la charge influe sur la stabilité des sites, les limites du réseau électrique et les coûts d'électricité sur l'ensemble du réseau. ABC avait besoin d'un contrôle direct au niveau de chaque site pour équilibrer la demande de recharge et la capacité disponible au gré des conditions. Le système permet en outre à ABC de réagir aux évolutions rapides du marché de l'énergie et d'améliorer ainsi la marge sur le service de recharge. Comme le souligne Erno Ratia, d'un point de vue commercial et réglementaire, la gestion de la charge énergétique est assurément l'un des domaines clés à maîtriser dans ce métier, surtout en se projetant dans l'avenir.

Et demain : exploiter la recharge selon les règles d'ABC

À l'avenir, ABC s'attache à maintenir ses services de recharge en cohérence avec son mode de fonctionnement, en offrant une expérience client parfaitement intégrée aux côtés de ses autres services cœur. À mesure que le réseau s'agrandit et que les besoins évoluent, la priorité est d'apporter des ajustements sans perturber les processus existants ni accroître le risque opérationnel.

La coopération avec eMabler est construite autour de cette réalité. ABC apporte un réseau vaste et vivant, où les changements se font sentir immédiatement et à grande échelle. Un nouveau matériel, des protocoles mis à jour ou des évolutions des conditions énergétiques montrent rapidement leur impact. Le rôle d'eMabler ne se limite pas à livrer une feuille de route figée : il s'agit d'avancer aux côtés d'ABC à mesure que ces réalités changent, tout en garantissant que la plateforme continue de soutenir la manière dont la recharge est réellement exploitée, sans oublier l'amélioration continue des coûts d'OPEX grâce à l'automatisation. Un alignement étroit sur les standards, les détails techniques et les données d'usage réelles permet aux deux équipes d'évaluer pragmatiquement les nouveaux besoins et de décider de ce qu'il convient de mettre en œuvre, et quand, sans mettre en péril l'ensemble du réseau.

C'est cette façon de travailler qui fait qu'Erno et Antti recommandent eMabler aux opérateurs qui ont besoin d'une configuration adaptée à leur réalité, sans être enfermés dans une seule manière rigide d'exploiter la recharge. Du point de vue d'ABC, la valeur vient d'une plateforme produit qui reste modulaire et fondée sur des standards, tout en s'adaptant à l'évolution des besoins. Elle donne à ABC la flexibilité d'affiner le fonctionnement de la recharge au fil du temps, tout en conservant en interne une maîtrise opérationnelle complète.

Pour reprendre les mots d'Erno : « Je peux recommander eMabler pour sa flexibilité, son agilité et la réactivité de son équipe. »

Au final, eMabler permet à ABC de bâtir ses processus métier de recharge sur les mêmes systèmes que ceux déjà en place pour d'autres flux, comme les ventes et les opérations clients, faisant de la recharge une extension naturelle de l'activité existante plutôt qu'une couche distincte. Associée à une architecture modulaire et orientée produit, cette approche a permis à ABC d'exploiter aujourd'hui la recharge comme une composante stable et quotidienne de son activité, tout en restant prête à s'adapter à l'évolution continue des conditions de marché et des technologies.

« Je peux recommander eMabler pour sa flexibilité, son agilité et la réactivité de son équipe. » - Erno Ratia, directeur informatique chez ABC

À propos d'ABC

• Aperçu : réseau finlandais de stations-service du groupe S Group, proposant carburants, magasins de proximité, restaurants, recharge de véhicules électriques et services de lavage.

• Fondée : 1998

• Activité : développer et exploiter un réseau national de stations-service.

• Client eMabler depuis : 2025