Dati di ricarica EV conformi a ISO 27001 in Salesforce

Risposta rapida

Man mano che le operazioni di ricarica EV crescono oltre i confini nazionali e si integrano con piattaforme CRM, di fatturazione e di roaming, i dati che gestiscono, tra cui autenticazione utente, registri delle sessioni, transazioni di pagamento e analisi sulle flotte, richiedono gli stessi controlli di sicurezza dei dati finanziari o sanitari. La certificazione ISO 27001 fornisce il quadro auditabile che acquirenti enterprise, enti pubblici e grandi operatori di flotte richiedono sempre più spesso prima di firmare accordi di integrazione, coprendo crittografia, accesso basato sui ruoli, gestione del rischio e controlli sui fornitori terzi. Portare i dati di ricarica EV in Salesforce tramite middleware non verificato o caricamenti manuali introduce lacune di conformità che la ISO 27001 è specificamente progettata per colmare. Un'integrazione certificata ISO 27001 e API-first elimina queste lacune trasmettendo i dati in Salesforce in tempo reale con politiche di conservazione definite, logging completo per l'audit e visibilità configurabile basata sui ruoli, trasformando la conformità da costo a leva commerciale.

Questo articolo affronta ciascuno di questi punti nel dettaglio.

Le aziende di ricarica EV gestiscono ormai dati su scala enterprise: autenticazione utente, sessioni di ricarica, elaborazione dei pagamenti, transazioni di roaming e diagnostica di rete.

Man mano che le operazioni si espandono oltre i confini nazionali e nuove normative entrano in scena, la conformità guida la crescita quando è fatta bene. Apre le porte a clienti enterprise, partnership su larga scala e integrazioni sicure che scalano oltre i confini.

Questo articolo fa parte del nostro hub Regolamentazione e conformità della ricarica EV, dove aiutiamo le aziende che offrono servizi di ricarica EV a capire cosa attende il futuro in materia di conformità dei dati EV in Europa. Troverà questo articolo collegato anche alla nostra guida pratica all'integrazione della ricarica EV in Salesforce, in cui spieghiamo come gestire l'intero business di ricarica EV in Salesforce.

Qui ci concentriamo su ciò che conta per i suoi team di sicurezza e conformità: come mantenere i dati di ricarica EV conformi, auditabili e archiviati in modo sicuro all'interno di Salesforce usando eMabler, una soluzione certificata ISO 27001 pensata per esigenze enterprise.

Perché la conformità è importante nella ricarica EV?

Gli operatori EV europei devono soddisfare richieste crescenti in materia di privacy dei dati, sicurezza delle piattaforme e trasparenza operativa. Che serva flotte B2B, gruppi di retail o enti pubblici, i clienti si aspettano che i dati di ricarica siano gestiti con la stessa cura dei dati finanziari o sanitari.

Ecco cosa rende il tema urgente:

Le normative sui dati diventano più severe. Sono in corso le implementazioni nazionali del regolamento AFIR dell'UE. Accesso ai dati, trasparenza della fatturazione e conformità del roaming sono tutti sotto osservazione.
Le integrazioni con terze parti creano rischio. Più piattaforme si collegano, più punti di audit si creano. Sistemi CRM, motori di fatturazione, hub di roaming: tutti conservano dati sensibili di clienti e transazioni.
I responsabili IT devono dimostrare rapidamente la conformità. I suoi team devono dimostrare che i sistemi soddisfano gli standard di settore. Questo include trasferimenti di dati sicuri, controlli di accesso e politiche di conservazione.

È esattamente qui che entrano in gioco ISO 27001 e le integrazioni native nel CRM.

Cosa significa ISO 27001 per i sistemi CRM di ricarica EV?

La ISO 27001 è lo standard internazionale di riferimento per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS). Quando l'infrastruttura CRM di ricarica EV è conforme a ISO 27001, significa che:

I dati sono gestiti con controlli di sicurezza rigorosi
Valutazioni del rischio e misure di mitigazione vengono applicate in modo sistematico
Personale, sistemi e fornitori terzi seguono protocolli di sicurezza ripetibili
Auditor indipendenti verificano l'implementazione

La certificazione ISO 27001 di eMabler copre il modo in cui i dati di ricarica EV vengono elaborati, archiviati e consultati attraverso la nostra piattaforma, incluso il modo in cui confluiscono in Salesforce.

Questo conta per il suo CISO, il suo team legale, i suoi responsabili della privacy e i suoi acquirenti enterprise.

In sintesi: se utilizza i dati di ricarica EV nel suo CRM per guidare operazioni, decisioni o comunicazioni con i clienti, quei dati devono essere gestiti con controlli di sicurezza di livello ISO 27001.

Come vengono gestiti i dati di ricarica EV in Salesforce?

Le aziende amano Salesforce per un motivo. Centralizza i dati, alimenta i processi di business e mantiene salde le relazioni con i clienti. Ma quando si iniziano ad aggiungere i dati di ricarica EV (soprattutto tramite caricamenti manuali o middleware non verificato) si aggiungono complessità e rischio.

Che tipo di dati EV entra tipicamente in Salesforce?

Transazioni di ricarica di clienti B2B
Rimborsi per dipendenti che ricaricano a casa o in viaggio
Analisi sul comportamento di chi guida e delle flotte
Dettagli dei programmi di fidelizzazione e di prezzo
Informazioni di ricarica basate sulla posizione

Se quei dati risiedono in Salesforce, devono soddisfare gli stessi standard di sicurezza, conservazione e auditabilità dei dati di business principali.

È ciò che rende possibile il Salesforce Connector di eMabler.

Come integrare in Salesforce i dati di ricarica EV conformi a ISO 27001 con eMabler

La piattaforma eMabler collega la sua infrastruttura di ricarica EV a Salesforce tramite un'integrazione nativa e in tempo reale. Ogni sessione, utente e dato entra in Salesforce sotto stretto controllo. Ecco cosa significa nella pratica:

1. Sicurezza di livello ISO 27001 dall'inizio alla fine

Ogni dato di ricarica EV che attraversa eMabler è crittografato in transito e a riposo. L'accesso è controllato tramite ruoli definiti. I log sono mantenuti per una tracciabilità completa. La nostra certificazione ISO 27001 garantisce che sia i nostri processi sia i nostri sistemi soddisfino gli standard di sicurezza internazionali.

I suoi team non devono valutare un nuovo fornitore di middleware né condurre audit separati. È tutto coperto dalla nostra architettura end-to-end.

2. Integrazione in tempo reale basata su API

Dimentichi CSV e caricamenti in batch. Il connector di eMabler usa API aperte e sicure per trasmettere in tempo reale i dati di ricarica negli oggetti di Salesforce. Questo include avvio delle sessioni, energia consumata, dettagli sulla posizione e ID dei clienti.

Ciò elimina ritardi nei dati, errori umani e lacune di integrazione, tutti vettori di rischio nell'IT enterprise.

3. Gestione dei dati pienamente conforme

Regole di conservazione? Fatto. Log di audit? Fatto. Visibilità basata sui ruoli in Salesforce? Fatto.

Con eMabler, definisce quali dati vanno dove, chi può vedere cosa e per quanto tempo i dati vengono conservati. Tutto è conforme al GDPR, alle politiche ISO 27001 e alle normative locali sui dati energetici.

4. Niente più silos di dati

I dati EV risiedono esattamente dove i suoi team già lavorano. Questo significa niente più trasferimenti di file tra piattaforme, niente più attese che l'IT estragga i dati e niente più copie dei dati nei fogli di calcolo per costruire report.

Può tracciare i costi di ricarica per cliente, collegare le sessioni ai record dei clienti e gestire dashboard, tutto all'interno del suo ambiente Salesforce conforme a ISO 27001.

Quali sono i vantaggi di archiviare i dati di ricarica EV in Salesforce?

Sicurezza e conformità sono il fondamento. Una volta in atto, si sblocca un valore di business concreto. Ecco cosa diventa possibile:

Accelerare la reportistica per i clienti

Costruisca dashboard in tempo reale per i key account. Mostri l'utilizzo della ricarica per flotta, posizione o conducente. Nessun ritardo, nessun lavoro manuale; solo dati live in Salesforce, pronti da condividere con clienti o team interni.

Automatizzare i rimborsi

Imposti regole in Salesforce per rimborsare dipendenti o partner in base all'attività di ricarica. Niente più rincorsa alle ricevute. Nessun rischio di errori. Ogni pagamento è registrato, auditabile e basato su dati verificati.

Personalizzare i percorsi del cliente

Usi il comportamento di ricarica EV per attivare percorsi in Marketing Cloud o in altri strumenti di automazione. Invii follow-up dopo le sessioni di ricarica, offra premi fedeltà o adegui i livelli di prezzo in base all'utilizzo effettivo.

Rafforzare vendite e assistenza

Dia ai team a contatto con i clienti piena visibilità sull'attività di ricarica EV. Permetta loro di vedere le sessioni, risolvere i problemi o proporre servizi aggiuntivi senza uscire da Salesforce. È tutto sicuro e pronto all'uso.

Perché scegliere eMabler per un'integrazione sicura della ricarica EV?

Le aziende hanno bisogno di più del «sufficiente» quando si tratta di gestire dati operativi e dei clienti. Ecco perché eMabler si distingue:

Certificata ISO 27001 su piattaforma e processi
Integrazione nativa con Salesforce con pieno controllo via API
Progettata per il settore della ricarica EV con competenza su normative come AFIR e GDPR
Nessuna duplicazione dei dati né gestione manuale, tutto avviene in tempo reale
Accesso basato sui ruoli e politiche di conservazione dei dati personalizzabili

Che sia un CPO, una utility energetica o un operatore di flotte che gestisce migliaia di sessioni al mese, eMabler la aiuta a controllare la sua pipeline di dati senza sacrificare velocità, usabilità o conformità.

Nella ricarica EV la sicurezza è strategia

La conformità alimenta la crescita quando i dati di ricarica EV supportano relazioni con i clienti, operazioni e processi finanziari all'interno di Salesforce.

Con eMabler, ottiene un'integrazione certificata ISO 27001 che porta dati EV in tempo reale direttamente nel suo CRM. È sicura, scalabile e costruita per le aziende che trattano i dati come un asset di business.

Resta in controllo di chi vede cosa, di come i dati fluiscono e di come supportano il suo business, il tutto all'interno di Salesforce.

Se è pronto a integrare in modo sicuro la sua infrastruttura di ricarica EV nel suo stack Salesforce, ci contatti. Le mostreremo come unire sicurezza, conformità e valore per il cliente in un'unica soluzione integrata!