Transformer le temps de recharge en marge commerciale
Construisez l'argumentaire de la recharge dans vos magasins : ce que vaut une visite avec recharge, comment cela s'étend à un réseau et ce que vous cédez si quelqu'un d'autre l'exploite. Téléchargez votre exemplaire dès maintenant.
Dans le playbook
- Pourquoi un client qui recharge vaut près du double
- L'effet de la recharge sur les visites répétées et l'attrition
- Ce que vous perdez quand un autre détient la session de recharge
- Cinq questions pour éprouver votre argumentaire
À qui s'adresse ce playbook ?
Directions commerciales et retail
Qui doivent décider si la recharge a sa place dans la stratégie magasin et en construire l'argumentaire.
Équipes digitales, fidélité et exploitation
Qui relieront la recharge à l'application, au programme de fidélité et aux systèmes qui font déjà tourner les magasins.
Vos prochains clients roulent déjà à l'électrique
Deux voitures neuves sur trois vendues dans les pays nordiques sont électriques, et 23 % à l'échelle européenne. Ces voitures restent sur la route pendant des années.
La plupart de ces conducteurs préféreraient recharger chez eux. Beaucoup ne le peuvent pas, et les courses de la semaine sont l'endroit le plus naturel pour se brancher. Un client qui recharge reste deux fois plus longtemps et dépense davantage.
Les enseignes qui ajoutent la recharge peuvent dégager jusqu'à 221 130 € de marge supplémentaire par an, pour un seul site.
Le playbook montre d'où vient ce chiffre, comment il s'étend et comment appliquer le modèle à vos propres sites.
Immatriculations de voitures neuves : ACEA, janvier à août 2026.
Ce que contient le playbook
01Pourquoi l'alimentaire, pourquoi maintenant
Les conducteurs qui ne peuvent pas recharger chez eux se branchent là où ils font déjà leurs courses. Voyez ce que cela vaut et ce que coûte l'attente.
02D'où vient la marge
Un exemple chiffré d'une visite avec et sans recharge, et comment 13,50 € par visite deviennent 22,1 M€ par an sur 100 sites.
03Fidélité et propriété
Pourquoi la recharge est une raison hebdomadaire de revenir, et ce qu'il advient de cette fidélité si la session passe par l'application d'un autre.
04Exploitation
Comment la recharge se connecte à votre CRM, votre application, votre programme de fidélité, votre ERP et votre facturation, sans en remplacer aucun.
05Fiabilité
Ce que vaut la disponibilité en marge, et ce que coûte une borne hors service.
06Comment font les autres enseignes
Comment ABC exploite plus de 2 700 points de charge sur ses sites, principalement depuis sa propre application.
La recharge n'est pas un service technique de plus en magasin. C'est une visite client fréquente avec un temps de présence suffisamment long, et cela en fait un canal de vente.”
Ilkka Koisti
directeur commercial, eMabler
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