Certificación ISO 27001 en seguridad de la información
October 9, 2025
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Autor: Maria Hovila
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Autora: Maria Hovila
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eMabler ha obtenido la certificación ISO 27001, el estándar reconocido internacionalmente para los sistemas de gestión de la seguridad de la información, auditado y concedido por DNV. La certificación cubre controles de seguridad clave, como la gestión de accesos, la criptografía, la gestión de proveedores, las prácticas de desarrollo de software y la planificación de la continuidad del negocio, y demuestra que estos controles se implementan y se siguen activamente como parte de las operaciones diarias en lugar de quedar simplemente documentados. Para los clientes, en particular las grandes empresas que exigen proveedores certificados como parte de su propia gestión de riesgos, la certificación aporta una garantía verificada sobre la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos. El artículo comparte todo el recorrido de certificación, incluidos el análisis de carencias, la evaluación de riesgos, el desarrollo de políticas, las auditorías internas y externas, y las lecciones prácticas aprendidas por el camino.
Este artículo aborda cada uno de estos puntos en detalle.
Me enorgullece anunciar que ya contamos con la certificación ISO 27001, lo que demuestra nuestro compromiso con el cumplimiento y la ciberseguridad.
¿Qué es la ISO 27001?
ISO 27001 es un estándar reconocido a nivel mundial para los sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI). Ofrece un enfoque estructurado para salvaguardar la información sensible de la empresa y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Obtener la certificación ISO 27001 refleja nuestro compromiso firme con la protección de nuestros activos de datos y con generar confianza en nuestros clientes respecto a nuestras prácticas de seguridad y la continuidad del servicio. Algunos ejemplos de los controles de seguridad abordados están relacionados con la gestión de accesos, la criptografía, la gestión de proveedores, la concienciación en seguridad, el desarrollo de software, y los planes de continuidad del negocio y de recuperación ante desastres.
Además, estar certificados frente al estándar elegido demuestra que eMabler ha implementado los controles de seguridad requeridos y los sigue oficialmente como parte del trabajo diario.
Estas certificaciones las concede una autoridad de certificación externa tras completar un extenso proceso de auditoría realizado por un auditor externo. En el caso de eMabler, la auditoría externa la llevó a cabo DNV, uno de los principales organismos de certificación del mundo.
¿Por qué lo hacemos?
Nuestros clientes, en especial los más grandes, suelen exigir que los proveedores de software cuenten con la certificación ISO 27001 como parte de su estrategia de gestión de riesgos. Obtener la certificación ISO 27001 no solo posiciona favorablemente a nuestra organización en el mercado, sino que también aumenta su atractivo para un público corporativo más amplio. Nuestra plataforma es crítica para el negocio de nuestros clientes, y la ISO 27001 nos ayudará a identificar riesgos y oportunidades y a planificar acciones correctivas para mejorar la fiabilidad de nuestro servicio. Además, la adhesión a la ISO 27001 se alinea con el RGPD y otros estándares regulatorios, lo que garantiza el cumplimiento en todos los aspectos de nuestras operaciones de negocio.
¿Qué significa para usted, cliente de eMabler?
✅ Mayor fiabilidad: nuestra certificación ISO 27001 garantiza un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) que protege sus datos frente a accesos, modificaciones o pérdidas no autorizados. Identifica y mitiga riesgos de forma continua, garantizando una seguridad de máximo nivel.
✅ Confianza y transparencia: sus datos están seguros y puede contar con nuestro cumplimiento de los estándares más exigentes. Asociarse con un proveedor certificado como eMabler aporta tranquilidad, sabiendo que sus datos están en buenas manos. Nuestra certificación ISO 27001 demuestra nuestro compromiso con la seguridad de los datos; esta certificación está reconocida internacionalmente, lo que refuerza aún más la confianza entre sus clientes y sus grupos de interés.
✅ Ventaja competitiva estratégica: la seguridad de los datos es crucial. Elegir eMabler pone de manifiesto su compromiso con los altos estándares de protección de datos, lo que le da una ventaja competitiva y atrae más oportunidades de negocio.
¿Cómo afecta a los empleados de eMabler?
El éxito del proyecto ISO 27001 depende del esfuerzo colectivo de todo nuestro equipo. Durante el proceso de implementación del SGSI, realizamos sesiones de formación sobre protocolos de seguridad, buenas prácticas y responsabilidades individuales relacionadas con la seguridad de la información de la empresa.
✅ Mayor concienciación en seguridad: los empleados reciben formación y actualizaciones periódicas sobre buenas prácticas de seguridad de la información, lo que les ayuda a comprender la importancia de proteger los datos sensibles. Esto se traduce en un entorno de trabajo más seguro y reduce el riesgo de brechas de datos.
✅ Roles y responsabilidades más claros: la implementación de la ISO 27001 a menudo implica crear directrices y procedimientos claros para los empleados, lo que reduce la confusión y garantiza la rendición de cuentas. Esto puede traducirse en una mayor eficiencia y productividad.
✅ Potencial de desarrollo profesional: el énfasis en la mejora continua y la oportunidad de aprender pueden propiciar el crecimiento personal y profesional. Los empleados pueden tener la posibilidad de adquirir nuevas competencias y certificaciones, lo que puede mejorar sus perspectivas profesionales.
A continuación, presentamos un resumen del recorrido hacia la certificación ISO 27001 y algunas lecciones aprendidas:
El camino hacia la certificación
El camino hacia la certificación ISO 27001 fue a la vez exigente y gratificante. Estos son algunos de los pasos clave que emprendimos:
Análisis de carencias: comenzamos con una evaluación exhaustiva de nuestras prácticas de seguridad existentes frente a los requisitos de la ISO 27001. Esto nos ayudó a identificar áreas de mejora.
Gobernanza: se nombró al CISO (director de seguridad de la información), se constituyó el equipo de InfoSec y se comunicó a toda eMabler por qué la empresa implementaba el sistema de gestión de la seguridad de la información y cómo afecta a los empleados, a los clientes y a la organización en su conjunto.
Evaluación de riesgos: se llevó a cabo una evaluación de riesgos exhaustiva para identificar posibles amenazas y vulnerabilidades, incluidas pruebas de penetración. Esto nos permitió priorizar nuestras medidas de seguridad de forma eficaz.
Desarrollo de políticas: desarrollamos e implementamos un conjunto de políticas y procedimientos de seguridad de la información adaptados a las necesidades de nuestra organización. Estas políticas son la base de nuestro SGSI.
Formación y concienciación: implicar a nuestros empleados fue crucial. Realizamos sesiones de formación para concienciar sobre las buenas prácticas de seguridad de la información y la importancia del cumplimiento.
Implementación de controles: a partir de nuestra evaluación de riesgos, implementamos diversos controles técnicos y organizativos para mitigar los riesgos identificados. Esto incluyó reforzar la seguridad de nuestra red, los controles de acceso y los procedimientos de respuesta ante incidentes.
Auditorías internas: antes de la auditoría externa, realizamos auditorías internas para asegurarnos de que nuestro SGSI funcionaba según lo previsto y para identificar cualquier área que necesitara más mejoras.
Auditorías externas: contratamos a un organismo de certificación acreditado para realizar la auditoría externa. Su evaluación exhaustiva confirmó que nuestro SGSI cumplía los estándares de la ISO 27001.
Certificación: transcurrió alrededor de un mes desde la auditoría externa hasta que recibimos el certificado oficial.
Lecciones aprendidas
Compromiso de los grupos de interés
Antes de buscar la certificación, hable de los objetivos de su organización con la alta dirección, los responsables del negocio, el personal técnico y los empleados. Su compromiso es crucial para el esfuerzo, el tiempo y el dinero que requiere la certificación. Una vez que cuente con su apoyo, podrá avanzar con confianza. En eMabler, ambos fundadores formaron parte del equipo de InfoSec.
Gestión y liderazgo
Implementar el SGSI nos obligó a atravesar un gran cambio en la organización, y eso requiere combinar las fortalezas tanto de la gestión como de las habilidades de liderazgo.
Necesitamos tanto las competencias técnicas para gestionar proyectos, elaborar un plan, designar responsables y supervisar las entregas, como las competencias emocionales para comunicar una visión, inspirar la acción y empatizar con las preocupaciones.
Defina el alcance
Empiece a definir el alcance de su certificación mientras dialoga con los grupos de interés. La ISO 27001 permite certificar toda la organización o solo una parte. Un alcance más amplio supone más trabajo, así que empiece por donde la gestión de la seguridad más necesite mejoras, como los procesos que sustentan un producto, servicio o unidad de negocio. Puede ampliar el alcance más adelante si es necesario.
Cuente con que habrá retos:
Mayor carga de trabajo: al principio puede haber una curva de aprendizaje a medida que los empleados se adaptan a los nuevos procedimientos y medidas de seguridad y contribuyen a la implementación del SGSI.
Cumplimiento más estricto: los empleados pueden tener que ceñirse a directrices más estrictas, como las políticas de contraseñas y los controles de acceso, que pueden percibirse como una carga.
Posibilidad de mayor escrutinio: los empleados pueden sentirse más vigilados, sobre todo durante las auditorías y evaluaciones. Si los empleados no están informados o no saben, por ejemplo, por qué se necesitan análisis de vulnerabilidades, o por qué los dispositivos propiedad de la empresa deben contar con herramientas de gestión de dispositivos o por qué sus portátiles, podrían pensar que el departamento de TI ve sus mensajes o fotos privados, lo que desde luego no es el caso.
¡Empiece a documentar de inmediato!
Una parte importante del estándar ISO 27001 tiene que ver con la documentación. Debe registrar sus requisitos, procesos y políticas de gestión de la seguridad, y disponer de la documentación y las evidencias adecuadas para demostrar que cumple estos requisitos. Por eso es crucial empezar a documentar cada reunión, decisión, análisis de carencias y riesgo identificado desde el inicio del camino hacia la certificación. Esta documentación demostrará que ha trabajado de forma constante para lograr la certificación y, además, facilitará el seguimiento de sus mejoras. El auditor sin duda tomará nota de ello.
Elija los controles adecuados para sus necesidades:
El estándar ISO 27001 tiene dos partes: las cláusulas y los controles del Anexo A. Puede implementar todos los controles del Anexo A o solo algunos, o un conjunto distinto de controles. Esta flexibilidad le permite elegir los controles pertinentes para sus operaciones. No obstante, debe justificar sus decisiones y exclusiones. Es crucial definir claramente el alcance de su certificación y el contexto de su organización.
Siempre hay margen de mejora:
Al planificar su camino hacia la certificación, recuerde que no se exige la perfección. En su lugar, céntrese en una mejora continua y holística, teniendo en cuenta los riesgos y las amenazas pertinentes. Los controles de seguridad deben estar definidos y en uso, pero no tienen por qué ser perfectos. Gestione activamente sus procesos de seguridad, incluida la mejora continua y la mitigación de deficiencias. Identificar las carencias y los riesgos y abordarlos le ayudará a lograr la certificación.
No pasa nada por no saberlo todo:
Si se da cuenta de que el tiempo apremia o de que su organización carece de algunas competencias, o de que no hay tiempo para aprender por su cuenta, no dude en pedir ayuda. Tuvimos una excelente colaboración con Public Cloud Group. Su experiencia hizo que este recorrido no solo fuera fluido, sino también gratificante.
Mirando al futuro y agradecimientos
Obtener la certificación ISO 27001 no es el final de nuestro camino; es solo el principio. Estamos comprometidos con la mejora continua y revisaremos y actualizaremos periódicamente nuestro SGSI para adaptarnos al cambiante panorama de amenazas. Nuestro objetivo es fomentar una cultura de concienciación en seguridad y de resiliencia en toda la organización.
En conclusión, me gustaría expresar mi gratitud a todas las personas que han participado en este proyecto. Vuestro esfuerzo y dedicación han hecho posible este logro. Juntos, no solo protegemos nuestra información, sino que construimos confianza con nuestros clientes y grupos de interés.
¡Gracias por formar parte de este camino con nosotros!