Cómo Time Park migró a una nueva plataforma de recarga en 14 días
Time Park es un operador de aparcamientos noruego, propiedad íntegra del Thon Group, una de las mayores empresas inmobiliarias de Noruega. En varios cientos de ubicaciones (centros comerciales, hoteles, lugares de trabajo y comunidades de vecinos), Time Park gestiona el aparcamiento y la recarga como una oferta combinada, de modo que los conductores de vehículos eléctricos pueden aparcar y recargar en una sola visita a través de la propia app de Time Park (Time Park Fix), plataformas de socios o quioscos de pago.
«El objetivo es siempre ofrecer una experiencia de aparcamiento y recarga sin fricciones, en la que todo simplemente funcione», afirma Henrik Fauske, Product Owner en Time Park.
Operar esa actividad de forma fiable, en cientos de ubicaciones y múltiples contextos de recarga, empieza por la plataforma de gestión de recarga que la sustenta. A medida que crecía la cartera de recarga de Time Park, también lo hacían las exigencias sobre la plataforma que la respaldaba. Lo que Time Park necesitaba era un proveedor capaz de escalar, de responder con rapidez y de alinearse con el modo en que el negocio opera realmente, sin quedar encasillado en una configuración fija.
Esos requisitos llevaron a Time Park hacia un tipo distinto de plataforma y un tipo distinto de socio.
«El objetivo es siempre ofrecer una experiencia de aparcamiento y recarga sin fricciones, en la que todo simplemente funcione». - Henrik Fauske, Product Owner en Time Park.
Elegir flexibilidad, modularidad y colaboración
Al definir cómo debía ser la siguiente alianza de plataforma, Time Park buscaba más que un conjunto de funcionalidades. La empresa quería un socio con el que poder trabajar de forma directa, que entendiera hacia dónde se dirigía Time Park y que pudiera adaptarse para llegar allí juntos.
Dicho de otro modo, el modelo comercial y operativo importaba tanto como la tecnología. Time Park necesitaba una plataforma de recarga que pudiera crecer con el negocio, con una arquitectura modular que permitiera adoptar nuevas capacidades a medida que evolucionaban las operaciones, sin tener que reconstruir lo que ya funcionaba.
eMabler encajaba con esos requisitos. En lugar de un sistema rígido con un conjunto de funcionalidades fijo, el enfoque modular de eMabler dio a Time Park la posibilidad de seleccionar los componentes que necesitaba, ampliar cuando el negocio lo exigiera e integrarse con los sistemas existentes sin concesiones.
Además, el modelo de soporte de eMabler ofrecía acceso directo a los ingenieros que construyeron la plataforma, con respuestas rápidas y completas en lugar de largos intercambios de tickets.
«No buscamos proveedores. Buscamos socios en todo lo que hacemos», afirma Henrik. «Los proveedores son meramente transaccionales. Buscamos alianzas para poder crecer y construir mejores soluciones juntos. Encuentro que eMabler comparte esa misma mentalidad».
«No buscamos proveedores. Buscamos socios en todo lo que hacemos. Los proveedores son meramente transaccionales. Buscamos alianzas para poder crecer y construir mejores soluciones juntos. Encuentro que eMabler comparte esa misma mentalidad». - Henrik Fauske, Product Owner en Time Park.
Migrar toda una red de recarga en 14 días
Para la mayoría de los operadores, migrar de una plataforma heredada a otra es el tipo de proyecto que puede paralizar las operaciones. El riesgo de interrupción, la complejidad técnica y la dependencia del proveedor para llevarlo a cabo son preocupaciones reales, y ninguna de ellas es fácil de ignorar.
Esta realidad hace que la historia de Time Park sea aún más notable.
En lo que se convirtió en la migración más rápida registrada por eMabler, Time Park completó el traslado en 14 días, en su mayor parte por sí mismo. Uno de los factores de éxito clave que lo hizo posible fue una decisión técnica deliberada tomada con antelación: construir los sistemas de Time Park como un EMSP totalmente compatible con OCPI desde el principio. Esa estandarización hizo que el núcleo de la migración fuera, en palabras de Henrik, «casi plug-and-play».
«El proceso de migración estaba estandarizado y funcionó sin más», añade Henrik. «Las sesiones de recarga exitosas empezaron a llegar muy pronto tras la migración, lo que confirmó desde el principio que todo funcionaba».
El trabajo restante consistió en ajustes menores, como es de esperar en cualquier migración de este volumen. Según Henrik, lo que mantuvo el proceso rápido y fluido fue también la velocidad del soporte durante ese periodo inicial. Mediante el acceso directo al equipo de ingeniería de eMabler, Time Park pudo resolver las dudas a medida que surgían. Las respuestas llegaban rápido, todas las solicitudes se gestionaban en la misma conversación y la migración seguía avanzando.
«Podíamos hacer las cosas muy rápido, con respuestas ágiles en cada paso, en lugar de esperar días por una contestación. Eso fue muy beneficioso», explica Henrik.
En conjunto, a lo largo de la migración, eMabler respondió con rapidez a las solicitudes de Time Park. Cuando se necesitaba algo, se entregaba. Para Time Park, esa capacidad de respuesta confirmó lo que había buscado desde el principio: un socio que se mueve al mismo ritmo que el negocio.
«El proceso de migración estaba estandarizado y funcionó sin más. Las sesiones de recarga exitosas empezaron a llegar muy pronto tras la migración, lo que confirmó desde el principio que todo funcionaba». - Henrik Fauske, Product Owner en Time Park.
Operar una red de recarga multisede sobre eMabler
Hoy, Time Park opera toda su red de recarga a través de eMabler en cientos de ubicaciones de Noruega. La plataforma gestiona la administración de sesiones, la conectividad OCPI con la configuración EMSP de Time Park y los flujos de trabajo operativos que dan soporte a múltiples contextos de recarga, desde cargadores AC lentos en hoteles hasta cargadores rápidos en centros comerciales.
«El modelo de negocio de eMabler está más alineado con la forma en que hacemos negocio y en que estructuramos la recarga», afirma Henrik. «La modularidad nos viene especialmente bien porque estamos en una fase de expansión. A medida que crecemos, podemos añadir nuevas capacidades dentro de eMabler conforme evolucionan nuestras necesidades».
Además, la relación con el equipo de eMabler continúa mucho después de la puesta en marcha. Time Park y eMabler se reúnen con regularidad para revisar lo que funciona, debatir nuevas funcionalidades y explorar qué construir a continuación. Es el tipo de colaboración continua que Henrik considera fundamental en la forma en que Time Park trabaja con todos sus socios.
«Hemos tenido conversaciones muy fructíferas», afirma Henrik. «Todo el sector ha atravesado un cambio profundo y radical en los últimos tiempos. Algunos CPO están creciendo, otros se están estancando. Algunos negocios se venden o se adquieren, mientras que otros prosperan. El sistema de gestión de puntos de recarga es uno de los pilares que define el resultado. eMabler desempeña ese papel y puede evolucionar y adaptarse a medida que cambia el mercado».
«El modelo de negocio de eMabler está más alineado con la forma en que hacemos negocio y en que estructuramos la recarga. La modularidad nos viene especialmente bien porque estamos en una fase de expansión. A medida que crecemos, podemos añadir nuevas capacidades dentro de eMabler conforme evolucionan nuestras necesidades». - Henrik Fauske, Product Owner en Time Park.
Conclusión
El foco de Time Park de cara al futuro está en expandir sus operaciones de recarga fuera de Noruega, escalando lo que ya funciona a nuevas ubicaciones y mercados.
Ese crecimiento depende de una plataforma de recarga diseñada para seguir el ritmo y de un equipo genuinamente implicado en hacer que funcione. En eMabler, Time Park ha encontrado ambas cosas: una plataforma creada para el cambio y un socio comprometido con objetivos compartidos, en lugar de un proveedor tradicional.
La estructura modular de eMabler permite adoptar nuevas capacidades a medida que Time Park se expande, sin interrumpir lo que ya está en marcha. Además, ambos equipos se reúnen con regularidad, intercambian ideas y se aseguran de que la plataforma siga sirviendo al rumbo del negocio.
Cuando se le pregunta si recomendaría eMabler a otros operadores que dependen de una plataforma que ya no encaja con su negocio, Henrik no duda: «Les aconsejaría sin reservas que contactaran con eMabler».