La pila tecnológica de recarga adecuada para usuarios de Salesforce

Respuesta rápida

Salesforce no entiende de forma nativa la recarga de vehículos eléctricos, así que convertirlo en el cerebro operativo de un negocio de recarga exige una capa de middleware que traduzca entre la infraestructura de recarga y el CRM en tiempo real. Los cinco criterios que determinan si una plataforma de recarga se integra bien con Salesforce son: un flujo de datos directo mediante API o connector sin retardos de traducción, soporte integrado para precios dinámicos y gestión de carga, los estándares abiertos OCPP y OCPI que preservan la independencia del hardware y de los socios, la capacidad de lanzar y cambiar servicios sin depender del proveedor, y vías de integración limpias para los motores de facturación, las herramientas de roaming y los portales de cliente. Las arquitecturas cerradas que atan los datos de sesión, la lógica de precios o la elección de hardware a un único proveedor crean en un contexto de Salesforce las mismas restricciones que en cualquier otro lugar, lo que limita la calidad de la automatización y ralentiza cada cambio en el modelo de negocio. La pila adecuada conecta Salesforce con la infraestructura de recarga en directo sin añadir complejidad, y escala entre emplazamientos, fabricantes de hardware y tipos de servicio sin necesidad de desarrollo a medida en cada paso.

Este artículo desarrolla cada uno de estos puntos en detalle.

Cuando está incorporando capacidades de recarga de vehículos eléctricos a su entorno de Salesforce, la pila tecnológica que elija acelerará su negocio… o lo frenará.

Salesforce es donde residen los datos de sus clientes. Es donde se ejecuta su lógica de negocio. Si la recarga de vehículos eléctricos se está convirtiendo en parte de su servicio principal, la pila que la sustenta debe integrarse de forma limpia, moverse rápido y escalar sin fricción.

Este artículo ayuda a los CTO y a los arquitectos de soluciones a abrirse paso entre el ruido y a elegir una pila tecnológica que funcione con Salesforce, escale con su operación y dé soporte a un enfoque de recarga con la API en primer lugar. Se apoya en nuestra guía completa sobre el connector de eMabler para Salesforce, que explica cómo gestionar todo su negocio de recarga dentro de Salesforce.

Si se toma en serio convertir Salesforce en el cerebro de su operación de recarga, aquí es donde empieza a dar forma a la pila que lo sostiene.

¿Qué debe incluir una pila tecnológica de recarga para Salesforce?

Si está incorporando servicios de recarga a Salesforce, la pila tecnológica que los sustenta debe dar soporte a la automatización, la escalabilidad y el control entre sistemas.

Esto es lo que cabe esperar de una pila tecnológica de recarga preparada para el futuro y diseñada para Salesforce:

API abiertas para un flujo de datos fluido: las sesiones de recarga, los datos de cliente, los modelos de precios y la gestión de activos deben fluir entre sistemas a través de API limpias, documentadas y bien mantenidas. Esto reduce la fricción y facilita conectar cada parte de su operación.
Independencia del proveedor para que usted controle su hoja de ruta: su pila tecnológica de recarga debe permitirle añadir hardware, cambiar de proveedor de servicios o lanzar nuevos modelos de negocio sin retrasos ni rehacer el trabajo. Usted decide la dirección y el ritmo de la innovación.
Visibilidad en tiempo real de la infraestructura de recarga y del comportamiento del cliente: las automatizaciones y la información de Salesforce dependen de datos en directo y precisos. Su pila debe llevar el estado de la recarga, la actividad de las sesiones y las tendencias de uso directamente a su CRM para impulsar decisiones inteligentes y mejores experiencias de cliente.
Seguridad, fiabilidad y rendimiento a escala: sus sistemas tienen que aguantar bajo presión. Busque plataformas con una sólida protección de datos, alta disponibilidad y una estabilidad probada en entornos de producción.
Sin dependencia de arquitecturas cerradas: los estándares abiertos como OCPP y OCPI, junto con API bien documentadas, le permiten trabajar entre proveedores y construir la arquitectura que conviene a su negocio, no la de la hoja de ruta de otro.

Está creando un servicio conectado que afecta a activos reales, a personas reales y a ingresos reales. Su pila tecnológica debe sostenerlo con velocidad, visibilidad y control.

¿Basta Salesforce para gestionar un negocio de recarga?

Salesforce es potente, pero no entiende de forma nativa la recarga de vehículos eléctricos.

Por eso necesitará una capa de middleware que hable ambos idiomas: la recarga y el CRM. Ahí es donde entra la plataforma de recarga adecuada.

Conviene buscar un socio que entienda la recarga con la API en primer lugar. Eso significa:

Tratar cada función, desde los precios hasta el control remoto, como una API
Habilitar actualizaciones en tiempo real entre los puntos de recarga y Salesforce
Dar soporte a estándares abiertos e integraciones en todo su ecosistema de recarga

Este enfoque permite que Salesforce actúe como el cerebro central del negocio, mientras la plataforma de recarga se encarga del trabajo técnico pesado en segundo plano.

¿Qué debo buscar en una plataforma de recarga que se integre con Salesforce?

Elegir una pila tecnológica de recarga es una decisión de mucho peso.

La arquitectura equivocada frena a su equipo, crea silos y limita lo que su negocio puede ofrecer. La adecuada conecta sistemas, agiliza los flujos de trabajo y le da control en cada capa.

Esto es lo que conviene preguntar al evaluar sus opciones:

¿Puede la plataforma de recarga conectarse directamente con Salesforce mediante API o un connector dedicado? Busque una comunicación estructurada y en tiempo real. Los datos de las sesiones de recarga, las acciones de cliente, los precios y las actualizaciones de activos deben moverse entre sistemas sin retardos ni capas de traducción.
¿Admite precios dinámicos, gestión de carga y el estado en directo de los puntos de recarga? Estas funciones son imprescindibles para operar a escala. Si no están integradas, se enfrentará a desarrollo a medida y a una complejidad creciente con el tiempo.
¿Está la plataforma construida en torno a estándares abiertos como OCPI y OCPP? Los protocolos abiertos le permiten trabajar con cualquier proveedor de hardware o socio de roaming. Usted mantiene el control de con quién trabaja y de cómo hace crecer su red.
¿Con qué rapidez podemos lanzar nuevos servicios o hacer cambios sin depender del proveedor? La flexibilidad no es un extra. Es un requisito. Su equipo debe poder probar, desplegar y ajustar sin esperar a plazos externos ni a tickets de soporte.
¿Podemos integrar otras aplicaciones, como motores de facturación, portales de cliente o herramientas de roaming? Su plataforma de recarga debe encajar en su ecosistema tecnológico más amplio. La pila debe facilitar las integraciones, no generar trabajo adicional en cada conexión.

Cada una de estas preguntas ayuda a descubrir cómo se comportará la plataforma en una operación real. Las carencias en flexibilidad, visibilidad o velocidad suman coste. Frenan a su equipo y crean dependencias difíciles de deshacer más adelante.

¿Cómo mejora eMabler la integración de la recarga con Salesforce?

eMabler está diseñado para equipos que quieren plena propiedad de sus servicios de recarga (desde la infraestructura hasta la experiencia del cliente) dentro de Salesforce o de cualquier otro sistema de negocio.

La plataforma da soporte a un modelo de recarga con la API en primer lugar, lo que facilita integrar, escalar y controlar cada parte de su operación.

Esto es lo que eMabler añade a su pila tecnológica de recarga:

Integración bidireccional con Salesforce en tiempo real: mantenga alineados los datos de recarga y la lógica de negocio sin retardos de sincronización ni traspasos manuales. El connector de eMabler ofrece transparencia total y actualizaciones en directo en ambas plataformas.
Una arquitectura diseñada en torno a las API: la integración está en el núcleo de la plataforma. Cada función está disponible a través de API estables y bien documentadas que dan soporte a operaciones en tiempo real a escala.
Soporte de estándares abiertos en toda la pila: mantenga la flexibilidad y la independencia del hardware a medida que crece su red. Trabaje con cualquier hardware compatible con OCPP. Conéctese mediante OCPI a hubs de roaming y a socios de servicios.
Visibilidad y control totales: sin lógica oculta ni configuraciones bloqueadas. Usted gestiona sus propios flujos de trabajo, datos y modelo de servicio de extremo a extremo.
Rápida salida al mercado: despliegue con rapidez con herramientas predefinidas e interfaces limpias. Escale sin necesidad de desarrollo a medida en cada cambio.

En definitiva, eMabler encaja en su pila sin añadir complejidad. Se conecta directamente con Salesforce y con su ecosistema más amplio, y le da una base limpia para gestionar y hacer crecer su negocio de recarga.

Cómo construir una pila tecnológica de recarga que funcione a escala

Elegir la pila tecnológica de recarga adecuada para Salesforce se reduce a flexibilidad, interoperabilidad y velocidad. Necesita un sistema que hable el idioma de Salesforce, escale con su operación de recarga y dé soporte a un modelo de recarga con la API en primer lugar desde el primer día.

eMabler le ayuda a hacer exactamente eso. Aportamos la infraestructura y las API para conectar la recarga de vehículos eléctricos directamente a su entorno de Salesforce. Sin atajos, sin dependencias forzadas, sin concesiones.

Si está listo para construir una pila tecnológica de recarga que prepare su negocio para escalar, póngase en contacto con nosotros. ¡Le ayudaremos a trazarla y a lanzarla rápido!